在我们的服装消费生活中，经常发现这些的现象：
几乎很多顾客进入服装商场就带着一双寻找的目光，眼睛不停地扫视，寻找感兴趣或早已计划好需要购买的商品。当我们的销售人员上前进行招呼和热情接待时，有的顾客连看都不看你一眼就迅速走掉；有的顾客立刻出现抗拒性的眼神，漠然地巡视卖场；有的顾客会简单敷衍地挑选商品。
在同一商场的同楼层，有的服装专柜冷冷清请、门可罗雀，有的服装专柜人气旺盛、选衣试衣的顾客络绎不绝，而且人越多进店的新顾客就越多！
在同一服装店铺，导购员的销售业绩悬殊也很大，顾客进店后就是喜欢与某个导购员说话或接受她推介的产品，并对她很信任。总是对其他导购产生戒备与怀疑。
当导购人员使出浑身解数赞美和夸奖顾客，如："穿上这件衣服真的很好看！""很年轻！""很洋气！""非常适合！"这些语言的时候，顾客却无动于衷、表情麻木。
当导购人员费尽周折，顾客决定购买服装在开票时，顾客突然却说还要再考虑一下或去收银台的路途上改变决定，放弃购买。
当一大群顾客进入卖场，特别是女性消费者。挑选了1个小时，试穿了无数套的服装，最后相互讨论以及挑剔了很久，留下一堆如山的试穿过的服装等导购整理，仰长而去！
各位服装行业的朋友，你遇到过以上现象吗？你困惑、迷茫吗？那么，顾客购买服装的时候到底在想什么？
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