“外包”这个词在温州民营企业里似乎越来越时尚：生产外包、设计外包、物流外包，甚至有的企业还尝试将管理、人事外包等。
“外包”的流行，是温州民企细化分工与资源整合的结果。
生产外包——重新理解品牌与生产
去年5月，乐清的信丰电子霓虹灯公司正式把最后的几项加工工序交给自己之前的竞争对手，完全脱离了加工，转向设计及核心技术的控制。
信丰的业务外包开始于2002年，当时国内灯具企业竞争激烈，相互压价现象极为普遍，以普通的单色霓虹灯为例，其利润在一年不到的时间里就从8元/米下降到3元/米。
在这样的压力下，信丰的董事长吴建国认为，只有放弃利润越来越少的粗加工环节，抓住技术与专利，才能更好地生存下来。不久，信丰将灯管加工业务交给当地的一个同行，开始尝试这条道路。
“工序减少了，利润反而上升。”吴建国说。在一个月的尝试之后，信丰开始将越来越多的业务外包出去。直到去年，公司转变为一家完全脱离了加工的企业。在业内，有人戏称他们为灯具行业的“美特斯邦威”。
美特斯邦威可能是温州最早尝试业务外包的企业之一。其虚拟经营的模式决定了他们自己不生产一件服装，将精力、财力集中在品牌经营上。美特斯邦威董事长周成建从1995年开始创品牌时，发现国内有许多服装企业设备先进、齐全，可产品却找不到市场，大量机器闲置。便决定与这些服装加工厂建立长期合作关系，为美特斯邦威作定牌生产，自己则把精力放在经营品牌上。温州其他休闲服企业如森马、拜丽德等也选择这样的虚拟经营方式，相对这些企业而言，生产外包是必不可少的。不过这些企业大多选择在长三角、珠三角贴牌加工，几乎没有放在本地加工的。
去年森马集团决定将虚拟经营本土化生产，但森马及有意与之合作的本土企业都感觉这种合作难度很大，双方都只能作为一种尝试。森马巴拉巴拉童装曾经与千千万童装有过几次合作，但巴拉巴拉童装总经理徐波及千千万副总蔡冬艳在与记者分享他们合作的感受时，他们都用了一个字“累”。主要原因在于双方在管理方式的磨合上，有一定差距，另外在流程控制上也存在一定的难度，致使工期、数量等难以保证。
红蜻蜓集团副总裁方先生介绍，红蜻蜓在过去11年里，一直都或多或少将生产外包，对于企业来说，这算是一种低成本扩张，关键是把好质量关。方先生表示，生产外包，最大的难处就是如何能够保证所有的外包加工厂所生产的产品完全按照企业的流程保质、保量，特别是在保证产品质量上，如果做得不好，就有可能砸了自己的品牌，因此加强流程控制、管理至关重要，也正因为此，与加工企业的合作，就必须要建立在互赢的基础上，若一味压低成本，势必造成加工企业的偷工减料，最终双方不得利。
尽管企业在选择外包的承接企业时慎之又慎，但相对而言，在温州，生产外包是最容易被企业接受的。此外，温州的主要产业产业链完整且分工明确，也使得企业的生产外包操作起来相对简单。集中精力做最核心的、利润最大的业务而放弃一些小的，这其中的得失取舍企业家们大多了然于心。
温州润新机械公司生产水处理系统用多功能控制阀及手动多路阀系列产品，也为皇明集团做配套产品，但其所做的产品中只把核心的阀门部分让自己做，其他辅助材料全部外包生产或从外采购。润新机械总经理杨润德认为，自己的核心竞争力就在那个阀门上，只要将这个做好，其他的东西去外面是很容易找到的，没必要都自己生产。
对此，温州经济学会会长马津龙表示，外包是一种不错的方式，因为一个企业不可能面面俱到，只要将最核心的东西保留在自己手上，完全可以将其他自己并不是最具竞争力的业务外包，集中精力，做自己最核心的东西。
把不同的东西交给专业的人来做
“外包如果细化起来其实挺多，我觉得企业发展到最后就应该是全部社会化，不同的事情交给不同的人、企业来做，自己专心做自己最核心的部分。现在有的企业甚至把洗手间、车队都外包给外面的公司来做。”对于奔腾电器董事长刘建国来说，企业里这样的景象是相当理想的：食堂外包，要吃饭有人送上来，吃完便由其整理走；办公楼的玻璃，专门请个员工擦未免成本太高，交给保洁公司，两下搞定；有些公司甚至将洗手间外包，规定多少洗手间多少费用，多长时间打扫一次，要达到什么要求……
将不同的东西全交给专业的人来做，自己省心、省力、省钱，人家也可以赚到钱，何乐而不为呢。不过刘现在还没有将洗手间外包，车队也暂时不打算外包，感觉自己车队送客人的时候服务更有保障些。
对于刘建国而言，最有体会的是设计外包。从2000年开始，他就把设计外包，与国内一些大专院校合作，将产品外款设计外包给他们。那时候他还在给别人做OEM，如今他专心做品牌，与这些大专院校的合作就更加密切了，现在每年出八九十款产品，今年还有可能会推一百多款产品，这些产品的外款设计几乎全部都是由各大院校设计提供的。一般他们的合作方式并没有规定一年设计多少款式，而是由这些院校自己出方案，企业选中几款便付几款的费用。然后由企业内部的设计研发中心进行评审修改，最终定款生产。
刘认为，虽然企业内部也有设计中心，但远远不够支撑品牌的需求，如果要养这么一大批人做设计，那费用便要远远超出现在买款的费用，非常不划算。
类似的，庄吉原来也曾与意大利巴达萨利设计师公司合作，每年会为庄吉提供500款男装设计。但从2003年开始，庄吉便将这种合作方式改为不定期的合作，由巴达萨利每年设计些款式，选择多少款，根据款数支付费用。
温州市服装商会会长陈敏几年前就开始看好服装设计这个产业，他认为就像生产与营销分离一样，设计作为重要的一环，也将会产业化。目前其在上海的CFD研发中心，便针对一些年销售收入在1亿元以上，自己不具备人才优势的品牌企业，其服务内容可以与国际上的专业设计公司相比。据陈敏介绍，在一年多的运作过程中，企业对于设计研发服务的需求有，但由于也有企业反映这种服务机构太少，可供选择空间太小。目前该中心主要为江苏、广东、石狮等服装品牌服务，温州的企业较少。
人力资源外包
事实上，在各种管理类的网站上，人力资源、管理外包业务是被讨论最多的一项。去年曾经有一家民营企业有意将管理外包给香港一家咨询公司，以销售额的百分比作为报酬。但因故最终还是没有达成合作。
据记者了解，温州民营企业基本上没有将人力资源业务外包。目前温州本土一些人才服务公司也渐渐将人力资源外包作为新的业务展开，但真正能涉及到企业的管理、经营的几乎没有。
温州人才有限公司从去年开展该项业务以来，至今尚未接到民营企业服务。据温州人才有限公司的苏小姐介绍，他们提供的人力资源服务，可以为企业提供代招聘、办理社保福利等，而让企业的人力资源部专心于员工绩效考核等管理工作。一方面降低成本，同时也提高了工作效率。但由于民营企业的人力资源管理体系尚不完善，及对该项服务的不太信任等，因此至今尚未给一家本土民企提供服务，目前主要为一些银行机构、上市公司、国企、外资企业提供服务。
同样的，尽管民企在物流外包上纷纷付诸行动，但真正惠及物流企业还不明显。
目前温州民营企业的外流，虽然将运输、物流交由专业的物流公司来服务，但指定外包的却很少，除了企业对此需求尚不大外，温州物流公司马先生介绍，另一个原因便是由于温州本地的物流公司较小，物流网络不够完善。马先生表示，目前物流公司承接的业务更多的还是运输，其他只有少部分的仓储服务。而国内一些物流公司会提供诸如“运输”、“保管”、“装卸”、“包装、绑扎”、“流通加工”以及将“成品检查”等许多业务，甚至还有一些特殊的物流公司可提供“信息处理”、“接受订货”、“装配、安装、陈列”、“货款回收”等业务。
对于这种情况，一位企业家认为，一方面涉及到管理、人力资源等问题的业务，大多已经触及企业的核心，企业很难放心将此托付出去。另一方面，对于温州民企而言，本土甚至国内的许多承接此类业务的机构，真正水平如何，是否可以信赖，依然是个问题。
-相关链接：OEM和服务外包的区别
外包，特别是生产外包经常容易与OEM混在一起，但外包又不同于OEM。OEM，更多的像是“加工厂”，要求产品的功能和指标、标准、质量符合用户需求，供应商与用户之间是产品供需关系，产品容易被新产品和竞争对手的产品替代。而外包服务则不同，它嵌入到用户的生产、管理、营销和服务的过程中，供应商需要熟知用户的业务，是某个专业领域的专家。供应商与用户之间是合作伙伴关系，可以说供应商所做的工作是用户业务的一部分，例如人力资源管理和呼叫中心业务等。如果用户要更换供应商，需要付出很大的代价，所以供应商的诚信非常重要。有关专家认为企业为获得外包业务，必须提高技术研发能力，完善管理制度。 |
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