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优化运营系统,为客户创造价值
SJONO│世纪缘能够从一家店做到现在的500余家店,成长为国内最大的钻石连锁机构,这期间就是笔者对运营系统进行优化发挥了巨大作用。21世纪初,随着国内大量企业都开始了"招商"步伐,使得很多投机份子开始了"圈钱"进程,甚至连中央电视台的〈焦点访谈〉都对"招商=圈钱"做了报道。可是,在这种恶劣的环境下,为何SJONO│世纪缘的加盟商队伍却在不断扩大呢?
1 联手国际权威机构
SJONO│世纪缘能够纵横驰骋于国内珠宝市场,除了依托自身的强大品牌力与营销能力外,还与一些国际权威机构形成了战略联盟,使自身权威性从第三方得到了验证。截止目前为止,通过笔者的联系与沟通,SJONO│世纪缘已与国际钻石推广中心(DTC)、世界黄金协会(WGC)、国际铂金协会(PGI)、大溪地珍珠国际宣传协会(PERLES DE TAHITI)等机构形成了紧密的战略合作关系,依托这些协会在国内外强势的影响力,SJONO│世纪缘有效的提高了权威形象。
2 做到诚信经营,脚踏实地的迈向未来
诚信是一个企业的立业之本,作为国际品牌的SJONO│世纪缘来说,之所以能够做到今天的地步,正是凭借着对每一位加盟商及终端顾客的诚信才得以实现的。在面对每一位加盟商时,笔者命下属的市场部经理都要用一些"笨"办法去做。比如,每位经理要做到不夸大自身的实力,对加盟商应先进行筛选审核再开展业务,做到对每位加盟商的政策、广告、策划等多方面支持等等。正是这种"不是因为你掏钱就能加盟;不轻易承诺,一旦承诺就要做到"的"笨"方法得到了广大加盟商的支持与认可,而商誉也就在这些缓慢的行程中得到了升华。
3 全程支持,给予加盟商最大信心保障
"我们要保障我们的每个客户都有钱赚!",韩总如是说。秉承这种思想,SJONO│世纪缘组建了两只过硬的团队,其中一只是培训队伍,另一只是市场队伍。在加盟商完成加盟程序后,培训团队会立刻奔赴市场,协助加盟商完成招聘工作。在招聘结束后,SJONO│世纪缘培训团队会对每个营业员进行珠宝专业知识、基础营销技巧、待客技巧、服装化妆技巧、自我激励技巧、体能训练等一系列培训,使每个营业员都成为销售高手。另一方面,市场团队会着重于营销层面,这其中包括店铺的选址、VI应用及系统装修、道具摆放技巧传授、前期市场调查、前期开业活动策划、社会关系协调等各个方面,尽量使每个店铺的开业活动在本地都造成非凡的影响,从而为未来的销售打好基础。
综述:从本文中我们不难看出,奢侈品营销是一个系统的工程,这其中既有对品牌推广的创新,又有对品牌矜持度的把握;既有管理的深度突破,又有企业文化的发扬与升华;既有对价值链的提升,又有对客户服务的良好把握……SJONO│世纪缘,在国际品牌本土化的进程中抓住了这些关键点,并成功得将这些理论实施,她的成功说明,她无愧于阿佛洛狄忒的爱情使者的美好称号。 |