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[质疑]“实惠”返券：天上掉下来的“馅饼”？
周末，吴女士“扫荡”。因为没夯住“满200送60”的诱惑，她买了一件588元的外套，得了两张面值60元的购物券。为了花掉这些券，她在商厦女装部来回逛了3圈，试了七八件衣服，就是没有特别中意的，最后勉强要了一条298元的裙子，贴了178元现金。
吴女士一回家，就急着向丈夫炫耀“战利品”，“喏，满200送60，等于打了七折。”丈夫是财务出身，默算片刻，就抢白起她来：“其实是八六折。你自己算，两样东西都按原价买是886，你实际花了766，省了120，所以是八六折！”
丈夫把计算器敲得啪啪响：像这样活动，最划算的是先买200元的东西，再用送的60元券买等价的商品，用200元买了260元的东西，等于打了7.7折；最不划算的，是先买了399元的商品，再用60元券去买258元的商品，一共掏出去597元才买了657元的东西，充其量打了9.1折。
同样是轧账，作为购物返券规则的制定者，某商场主管更懂得算计：“‘满100返50券’，你以为是打对折呢？其实是花100元买150元的东西，是6.7折。更刺激的‘满100返60’，其实也不过是打6.3折。‘满100返100’总是对折了吧，但你能找到多少恰好卖100元、200元的东西？还是要往里贴现金的。”
[备忘]警惕6种“购物返券”陷阱
1.返券使消费者被动地接受重复购物。商家采用满一定数额获得返券的优惠经常是限了单品再限单价，在价格的设定上费尽苦心。如消费者购某品牌商品满100元送20元代金券，而商品的价格却设定为99元或199元，仅差一元不能得到代金券。
3.有些商品不在返券活动之内，而消费者事先并不知情，购物后才发现根本不能得到代金券。
4.返券对象指定某些商品。这些商品通常不是消费者所需要所熟悉的商品，且往往低值高价，其相对较高的利润空间不仅会弥补返券的成本，还会有较多的剩余利润。
5.返券不找零。某位消费者有100元的返券，当他面对一个120元的商品和一个80元的商品时，通常会选择后者，因为这100元的返券好像是“白来的”，即使损失20元也无所谓。商家就是利用消费者这种心理，将80元的商品利润设得较高，再加上不给顾客找回的20元，自然就成了大赢家。
6.返券包含对象不明确。当顾客拿着返券去购买商品时经常会得到这样的答复：“该商品不参加返券”，原因是当商家觉得某类商品利润不够支持返券的成本时，就可能随时取消该商品的返券。
8.返券商品概不退换。一些顾客拿到返券商品，在使用过程中发现质量问题或性能故障要求商场退货、换货时，商场却以“返券商品概不退换”的借口逃避自身责任。
[记者观察]“折”来“券”去，不如真正让利
“返券有什么好？其实都是数字游戏，商家永远不会亏。”这是赞成叫停返券的消费者们最具代表性的看法；“返券能买到通常不打折的牌子”，这是许多赞成返券的消费者最主要的理由。
“各有各的好，但弊端都肯定存在！消费者还是得不到实实在在的优惠！”采访中，也有一消费者如此客观评说。一位消费者举例子说，一件也许就值几十元的东西翻了十几倍地定价，然后再给打个5折或是参加满100返100的活动，人们会觉得很值，就赶紧掏腰包，但实际上自己是不是真的得到实惠？
实际上，经过七八年“返券”的“陶冶”，理性和精明的消费者也已经成长起来了。几天的采访，记者发现相当一部分消费者希望的是实实在在的商品性价比。他们表示，喜欢打折是有以下两个前提的，一是折扣合理，二是商品价格不虚高。
而商场促销规则如何有章可循才是亟待解决的问题。许多消费者表示，期待着真正能得到实惠，期待着有关部门为返券促销制定相应的规则，更期待着商业诚信的回归。 |
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