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中国社区第一店伊藤·双楠“传奇”

2007-10-11 中国时尚品牌网

当王德明———一个以经营太平洋百货、大洋百货等而闻名业界的中国百货业“教父”再回成都时,高调宣称将携乐宾百货踏着伊藤洋华堂的足迹、循着伊藤洋华堂的足音入驻城西,打造一家成功社区店。这位资深百货人盛赞双楠店的成功,声称要学习和研究伊藤洋华堂:“(双楠店)堪称中国第一社区店!

  踏车行剑沉难耐

  看过人,三枝富博看环境。2001年底,以至2002年的大多数时间,他都在双楠,骑着自行车,围绕目标商圈,一再地转了又转,看了又看:“越转越不想转,越看越不想看。”肩上剑,愈发沉重。只恨不能换一招过一式,跳过这痛苦瞬间。

  无论哪种江湖,行走之前,观察、研究、思考应对至为艰辛,考察是对承受力和对未来发展信心的超级考验。在整个双楠片区的逡巡中,看得多,三枝富博的心更加惴惴不安。划定的商圈之中,一次又一次奔走。外双楠,像样的社区楼盘并未完整呈现,低矮陈旧住宅仍旧随处可见:“当时的房价,刚修好的房子每平方米才销售2000元,外双楠更低,每平方米才1500-1800元。”这样的房价,这样的社区,如何做出好的社区店?

  现实,让三枝富博迷茫不安。

  拔剑式一招两式

  三枝富博亮剑,只有四字秘诀:绝不认输!伊藤洋华堂选双楠,选的是潜力;三枝富博选双楠,选的是挑战!拔剑式,一招两式连环使出!

  残酷的现实,让三枝富博反而清醒:“现实是这样,我们惟一有的信息,就是政府一定会发展这一地区,而且是由点到面的发展。既然会发展,这个地区,就是我们所要的地区。这里的店,就一定会成功。而我,绝不能输给任何人。”春熙店成功,三枝富博已成成都商界营商高手。但双楠店,这个开在郊外的社区店,给了三枝富博另一片江湖,市区店的经验,几乎全无用处。

  三枝富博如一个初涉江湖的后生,行商之余,潜心研究新的“武功秘笈”。他需要用不同于春熙店的剑式挽出漂亮剑花:“信息少,更多地需要自己的分析、思索,更多地考虑。”三枝富博的“秘笈”是什么?2003年9月,伊藤洋华堂双楠店正式开业,三枝富博出语:到双楠店购物,让顾客获得两次满足。

  “顾客来了,保安的笑容是否让他满足?店里的陈设是否让他满足?服务是否满足?”三枝富博有概念,第一次满足在店内购物,顾客每一步,见到的双楠店一人一物一景一货,都是满足的必需要件:“享受了,他们会记得。”第二次满足在哪里?在顾客离去之后!“伊藤洋华堂的商品,应该是可以让顾客购买之后,获得赞扬的商品。”三枝富博出招让人意想不到:“最好的商品,在顾客带到亲戚朋友中时,别人的赞美,会让他们非常满足。这种双重满足,不仅会让店里回头客越来越多,而且会带来很多新顾客。”四年,“二次满足”作为三枝富博拔剑之作,成为双楠店入门功夫。伊藤洋华堂员工,人人记得:这一招,带着伊藤“三感”的实践而来,实战之中,无往而不利!

  传奇之勇  险中行登高望远

  双楠店正式开业!原本预计5年后方有盈利,但2004年9月,开店一年,盈利已摆在眼前。一片“荒芜”之中,三枝富博如何带领一众员工,登高而望远?简而言之:勇敢,更加勇敢,胜向险中求!


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作者/来源: 天府早报 责任编辑:kitty
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