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传奇之仁 减压行不惟业绩
对任何一家百货店而言，销售业绩必然排位第一。如同所有的上班族一样，高强度的工作，高难度的数据，经年累月给三枝富博、给伊藤洋华堂的员工带来压力。三枝富博，对自己，对员工，不惟业绩。减压，一直有效在持续，让伊藤洋华堂员工凝聚，让双楠店逐渐攀上中国第一社区店高峰。
爬山一定爬珠峰
员工是一个企业的灵魂，如何让员工在工作中获得满足？在压力中学会成长？三枝富博的方法简单直接，也让人乐于接受：精神与物质奖励一起来。他会告诉自己的员工，既然要爬上高山，就一定要选择珠穆朗玛！
开业前10个月，双楠店已进行人事异动。三枝富博为了调动员工与自己一起奋进，不断进行培养教育：爬一座小山，不会有满足感和成就感，我们要挑战高山，不断地挑战。登上珠峰，才会有最爽快的感觉：“经理、主管、普通员工，都要保持同一个方向，同一个目标，这样的理念教育，有时每天要花五至六个小时来进行。早会讲、中会讲、晚会再讲，连自己也受到很深的教育。”知易行难，如何将理念落实到实际工作中？三枝富博知道，员工需要减压，一定要为员工减压。即使在双楠店最艰难的日子里，伊藤的奖励体制一直在施行。那些每个月盯着数据走的日子，三枝富博从来不惟数据，他会选择无限放大员工的某个优点：“就算数据没达到，陈列好、销售方式好、工作态度好，只要有一个好的表现，就在大会上公开表彰，同时发奖金。”伊藤员工有士气，来自一个好的掌门人，三枝富博给人这样一种感觉：“就算数据不理想，只有做好应该做的，他仍然会肯定你。你会在所有人面前，得到承认。”
竞争思想实现自我
三枝富博不同于普通员工，他必须对数据负责。他说，压力肯定一直在，但因在其中，不断想办法解决，竟然没有特别感觉。见招拆招，是三枝富博的强项，寻找更高层次的挑战与自我，让他想起了马斯洛的倒金字塔：“最高层次的需求，是精神需求。我要战胜的，其实是我自己。”三枝富博一直希望，可以在已有的成绩上有更多突破。这就如同一门武功的多种境界，要登峰造极，必有痛苦经历：“商场的竞争，实质上是思想的竞争。只是卖商品给顾客是没用的，关键是用服务抓住顾客的心。”三枝富博几乎用尽所有的时间，在思量如何让顾客依恋双楠店，如何让社区依恋双楠店：“没有压力肯定是假话，但确实没有太多感觉。”身陷局中，必须迷局。三枝富博不是矫情者，很多的夜晚，他和伊藤的营业本部长今井诚在下班后会一起坐下来喝一杯：“那个时候，可能就是在解压。”人在酒中，三枝富博还在想，如何变幻双楠：“我总是觉得，一个一个、一点一点地去变。到了明天，一定会变得更好。”其实，对数据的追求，也不是三枝富博最终的梦想：“我遇到一个好上司（塙昭彦），自己又有不服输的心。挑战的，不仅仅是数据，而是自己。”2007年的秋天，他淡定地笑，内心定然很澎湃：“那些没感觉到的压力，从来没让我后怕，我从来都不让自己输。但是，现在的高血压、痛风之类的疾病，应该是压力带来的后果吧？” |
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