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成功之本——品质
2007年1月28日，世界银行行长沃尔福威茨在参观浪莎公司时，要求成为浪莎公司的会员，翁荣弟高兴地答应了。几天后，沃尔福威茨在美国的办公室里，收到了一份来自中国的礼物：规格、颜色、款式不一的几款袜子。世界银行的行长同时看到一份简短的说明(译文)：“为您寄送一些中国袜子制造第一品牌浪莎集团生产的袜子，并期待您的意见和建议。”沃尔福威茨很快就给浪莎回了信，他在信中激动地说:"我很荣幸成为贵公司的会员，很高兴试穿了你们的袜子，感觉品质很好，你们的服务也很周到，速度很快，谢谢！"
在谈及此事时，翁总显得很开心，他说，中南海很多老领导都是浪莎的会员，每次到浪莎来，都会买很多浪莎的袜子，也给浪莎提了很多好的建议与意见，这些老领导在一起互相介绍，现在他们到浪莎来买袜子，都是搭伴来，说浪莎的袜子现在成了中南海老领导的指定产品了。这些老领导之所以选择浪莎的产品，是因为浪莎的产品不光质量好，而且极富个性化，如老年宽口袜、家居袜、足够大袜、珍珠纤维内衣裤等，让他们穿着非常舒适。
其实早在十年前，浪莎的产品就是全国各大航空公司空姐的指定产品，每年的业务量都在千万元以上。翁总介绍说，航空公司对产品的要求非常严格，每次样品打样都要打上百次才能被空姐们所接受，我们很自豪，全国的空姐能够穿着浪莎的产品迎接来自世界各地的宾朋。
浪莎的产品之所以深受消费者喜爱，不但是因为其品牌好、款式好看，而且其产品质量稳定。早在2003年浪莎公司就与清华大学合作成立了“浪莎博士后工作站”，每年都有数十位博士生常驻浪莎进行研发产品。同时浪莎公司还与上海东华大学成立了“纺织品研发中心”，第一个在行业内进行专业袜子研究并发布行业流行趋势，成为行业的“风向标”。
浪莎公司是行业内第一个通过“ISO9001国际质量认证体系”和“ISO14001国际环境论证体系”的企业，也是第一个进行全员全面质量管理的企业。“质量一票否决制”是翁荣弟十余年来评价下属工作的首要标准，质量无小事，对待质量问题他身体力行，他要求基层管理人员每周每天对次品率进行统计分析，要求高层管理人员到车间现场办公，随时、随事、随地解决问题。他对质量的重视，源于他对市场的深刻理解：“消费者只会记住第一，就像体育比赛一样，残酷而又现实，第二名没有人会去理会，今天浪莎是第一，如果没有质量作保证，明天就会成为第二，品牌将会行而不远。”为了保证产品品质，他早在1999年就在公司全面推广日本企业的“7S”管理法，进到浪莎公司的车间，你会为浪莎整洁的工作环境、良好的员工素质、先进的全自动设备所折服。
每周六是浪莎集团的高层联席会，如果哪个高层在会上没有讲到本公司的质量问题，翁荣弟肯定会点名批评。他时时教育下属要成为袜子行业的专家，要成为袜子行业标准的制定者。为了准确了解市场质量信息，他甚至向全国的3000多个专卖店开放了自己的手机电话。因此，24小时手机不关机就成了浪莎公司所有管理人员的一条铁的纪律。
不积细流，无以成江海；不积跬步，无以致千里。翁荣弟说，提高产品质量也是一个系统工程，把质量做好，要从源头抓起，为控制产品质量的稳定性，翁荣弟就干脆自己建了个纺纱厂，他说，其实我还想在新疆建一个棉花生产基地，让浪莎产品的棉纱质量更好些。翁荣弟说到做到，2007年，浪莎公司投资数十亿在四川宜宾建立了分公司，四川分公司的成立将会有力地将西部的资源优势与东部总部的市场品牌优势结合在一起，让浪莎品牌更具竞争力。
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