台湾太平洋百货总经理朱海翔
“百货业是一条不归路。今天开店，店门就永远不会再关上了。”在大陆经营了8年百货业的台湾太平洋百货总经理朱海翔这样形容自己从事的行业。台湾太平洋百货总经理朱海翔在大陆推行“错位经营”策略，从西南的成都起家，8年来东征西讨，从上海到北京一路撕杀，目前已经在大陆开了七家店，位于北京CBD商圈的盈科店是其中面积最大的。在盈科店 二楼的一间咖啡厅里，停下连日劳顿的脚步，啜一口醇厚的咖啡提提神，朱海翔和记者聊起了他的“百货经”。
一切源于努力
谈到从事百货业的经验，朱海翔嘴里轻轻吐出了两个字——“努力”。朱海翔解释说，太平洋的原创百货业管理技术来自于日本的SOGO，经过8年多的努力，又摸索出了适合两岸发展的经营技术，这一切都源自于努力。
北京盈科店是太平洋百货在大陆生的第七个“孩子”。从1993年在四川成都投资第一家店开始，今天大陆已经有7家百货店被命名为“太平洋百货”，分别设在上海、成都、重庆和北京，北京盈科店是其中营业面积最大的。太平洋百货集团隶属于台湾上市公司“百强”——1967年成立的太平洋建设股份公司。16年前，“太平洋建设”与日本崇光百货(SOGO)合作，创办了台湾首家都会百货。今天的太平洋百货集团在台湾拥有9家连锁店，是台湾百货业的龙头老大。
错位经营是制胜关键
目前，盈科店经营采取的是太平洋百货一贯采用的错位经营策略。朱海翔介绍说，错位经营是太平洋百货的一贯策略。目前盈科店的商品有400多个品牌，与竞争对手保持着30%的差异性，太平洋的终极目标是在一年内使品牌的差异性达到70%。“错位经营是永远要做下去的。因为经过一段时间，竞争对手会效仿你的做法，引进一些相同的品牌。”朱海翔说。
朱海翔分析说，现在北京大大小小的百货店有将近2000家，营业面积超过1万平方米的就有80多家，相同品牌的重叠率很高。不少百货业同行早已意识到了这一点，但是真正有能力进行品牌调整的很少。商品的同质化程度过高给市场带来很多负面影响，降价潮、打折潮由此引发，恶性竞争最终导致的是死路一条。同时，北京的消费向两极分化，高档商品走势强劲，满足大众生活必需品的低价商品也保持稳定的客源。“太平洋百货定位在中档商品，主要是为了满足20到40岁之间白领的需求。”朱海翔总结说。来盈科店的人可以发现，这里顶级品牌很少，主推的是时尚流行商品。
除了商品的品牌要尽量避免同质化，错位经营还包括卖场的大小、营业成本的控制、服务的精致化等多方面，朱海翔说，在这些地方都要与竞争对手拉开档次。
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