|
数据切入 55%
10月20日—25日，记者向100位消费者发出调查问卷，女性66位，男性34位。其中，月收入5000元—15000元的占58%，月收入15000元—20000元的占11%，月收入在20000元以上的为5%，他们当中不进行奢侈品消费的人数比例还不到25%。
在被调查人员中，只有16%的人表示“对成都的奢侈品消费市场感到满意”，而其他84%的人分别填写了“一般”或者“不满意”。追究原因，24%选择了“服务员不够专业”；21%选择了“品牌一般”；8%的人认为奢侈品消费场所服务员戴有有色眼镜，依衣着判断人。
76%的人表示，自己曾经有过不愉快的购物经历。其中，34%的人是因为“服务员服务不好，导致顾客没有心情购买”。调查中，大多数消费者表示，希望奢侈品商场的服务不因人而异；有问必答，不过冷或过热，服务得体。
调查显示，虽然成都的奢侈品销售额连年递增，但成都不是本地人的主要消费市场。55%的消费者选择到外地消费，国外消费的流向最明显，占总消费人数的28%，其次是中国香港和上海。
原因分析 款式落后
与广州、上海等地相比，对拥有国际时尚中的主流元素方面，成都其实还处于“缺位”状态。
作为成都本土的一名服装设计师，妙妙每个月都会到成都各大商场和专柜去调查市场最新信息，逛逛世界知名品牌最新款式的衣服。“一开始会去了解一些世界名牌，感受大师的设计语言。业内将这种行为叫‘改款’。”这是服装设计师们走近国际时装的简单办法。但妙妙发现要在成都开展“改款”难度却很大。目前，成都的大品牌基本存在经典货品少、款式更新慢、陈列不到位的情况，以至于流行的敏锐度很低。“比如前年其他地方流行的双排扣服装，成都消费者直到去年才买得到”。
因此，在奢侈品消费的群体中，追求时尚的成都人的奢侈品购买行为，向境外倾斜的迹象越来越明显。而成都高傲的经营者，不得不面临这样的尴尬境地：一边是高速增长的市场，一边是消费者对本土市场无法满足需求的指责。
态度忽冷忽热 导购小姐看人下菜碟
对外不敌对手，对内市场呢？尽管成都一直努力着，做蜕蛹而出的美丽蝴蝶，但四川省商业连锁联合会会长冉立春认为，因为没有领会到“奢侈”本质，成都奢侈品市场并未成熟，人们也还没有享受到真正的奢侈品消费。
记者体验
穿双帆布鞋，我就不是“上帝”了
具体问题在哪？为了一探究竟，近日本报三名记者以消费者的身份，兵分两路走进了成都市中心几家大型奢侈品专卖商场。在这次的体验中，身穿一双帆布鞋的记者有幸做了从“G u c c i ”到“V e r s a c e ”等奢华品牌的准顾客。感受了被工作人员晾一边，导购小姐态度冷漠，“看人下菜碟”等种种让人质疑反感的待遇。一路走下来，记者发现，越是高档奢侈的品牌，顾客受冷落的几率越高。看来，成都人花钱也要看地方。
|
热点新闻
