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“黄金周”果真遍地黄金?破解黄金周之三大悬念

2007-10-8 中国时尚品牌网

一个黄金周过去了,又一个黄金周很快就会到来。能否在下一个黄金周到来之前,纠正已经发生的偏差,改进接待服务工作,使旅游经济增长和消费者满意度、自然生态保护等各方面和谐统一起来,使下一个黄金周更加美好,是盘点黄金周的题中应有之意。

  >>>儿童演出市场带动“附加品”消费

  以天都城的小丑嘉年华为例,孩子们除了看小丑表演,还戴上了在现场临时买的小丑帽、天使翅膀、小丑鼻子等。

  小丑演出所衍生出来的附加产品,就像电影大片所带来的附属玩具一样,创造了不可小觑的经济效应。“5元钱一顶的小丑帽,一天能卖出上百顶。”10月2日上午,天都城公园内的一位商贩乐呵呵地对记者说,晚上他又准备去进货了。

  天都城附近的几个大型停车场,国庆7天的生意也十分火爆。按15元/天/辆计算,其停车费也是一项不小的收入。天都城公园内平时鲜有人乘坐的儿童游船,这七天的乘坐率也直线上升,有些时段还会出现排队现象。“乘游船的客人,至少比平时多了10倍。”一管理人员透露,公园内的儿童游乐设施全都沾上了小丑嘉年华的“金气”。“这几天,我们做的一项调查显示,来看小丑表演的人,人均消费在35-40元左右,其中主要消费是餐饮,园区里的餐饮店受益不浅。”王博士说,当初曾跟他们没有谈成合作的商家,在看到此次活动产生的巨大人气效益后,又主动回头来找他们了,希望占得下次合作的先机。

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  儿童消费市场这样形成高潮

  ●各类娱乐广告,节前铺天盖地。(针对杭州200万少年儿童这块市场“大蛋糕”,杭州最老牌的少儿游乐场所———杭州少儿公园也坐不住了,节前投资千万打造动感影院、模拟赛车馆、魔术摄影城等新型高科技游乐项目,并于国庆前夕,在各大报社、电视台、网站进行强势推广。)

  ●折扣先行,童装消费引爆长假市场。(国庆期间,童装降价风潮波及各大商场,百大童品满400元减200元,解百童品满400元减200元,银泰童品满500元减200元……百大集团业务管理部有关负责人也表示,活动期间,该商场的童装、童品的销量明显增加,其细分程度也在逐步提高。)

  ●玩具送得越多,说明洋快餐店越“发”。(国庆期间,买一份“开心乐园套餐”送一只玩具大头狗;或者买麦当劳任意一份商品,再加10元即送大头狗一只。麦当劳公关部高级督导透露,这项针对儿童的活动很受孩子欢迎,客流量比平时显著增加。肯德基武林店的工作人员表示,这几天店里的客人要比平时多得多,很多都是大人带着孩子来的,就餐时通常会多要一份玩具,店里每天送出的小玩具要比平时多出三四成。)

  ●推出1元电影,只为超前培养小观众。(国庆期间,由杭州电影电视家协会、浙江星光院线以及杭州电影公司联合打造了一场少年儿童电影节,只要是符合条件的儿童,都能以1元的价格看场电影。每天三场少儿电影专场,节日期间场场爆满。)

  盘点黄金周要算大账

  可以预料的是,“十一”黄金周一落幕,各地各部门照例会发布接待游客多少人次、旅游收入多少元之类的统计数据。然而,“黄金周”的目标是“健康、安全、秩序、质量”四统一,在盘点经营收入的同时,应当放宽眼界,对众多细节上的不足也进行一次认真盘点,查找原因,制定改进措施,积极打造硬件设施和软件服务兼备、服务者与消费者双赢的和谐旅游。

  毋庸置疑,黄金周在最初设想时,更多的是着眼于“假日经济”做文章。事实证明,这一举措收效明显,黄金周入账一年比一年高。然而另一方面,每个黄金周期间,都有约1亿人次穿梭在有限的交通线路上,庞大的人员流量使得相当多的景点出现超过最佳接待量100%甚至300%的局面,一些热点旅游城市和景区人满为患,出现了住宿难、吃饭难、返城难等窘境。因此,盘点黄金周时,应当以人为本,直面黄金周期间的不足和问题,不要沉湎于收入增长而沾沾自喜。

  从刚刚过去的“十一”黄金周来看,至少有3个方面值得反思:

  一是面对巨大的人流、车流和景区有限的接待、服务能力之间的矛盾,如何引导消费、改进服务;面对集中消费、集体休假所带来的公共资源配置失衡、服务供求矛盾突出等问题,如何合理调节、正确应对。

  二是一些地方崇尚“逢节必涨”的市场法则,旅游购物中层出不穷的欺诈行为,造成旅游景点信誉损失;每逢黄金周,消费者的抱怨便不绝于耳,不仅旅行社让景点“缩水”,一些商品也跟着缺斤短两。如何树立诚信意识、法制观念,使旅游经济健康地、可持续地发展,应当认真总结。

  三是在黄金周商机的驱动下,许多景区都过量接待游客,使景区严重“超载”,生态环境、人文景观不堪重负,遭受破坏,动植物生存繁衍受到干扰,生态功能严重退化。这种“掠夺”式的经营方式亟待纠正。

  一个黄金周过去了,又一个黄金周很快就会到来。能否在下一个黄金周到来之前,纠正已经发生的偏差,改进接待服务工作,使旅游经济增长和消费者满意度、自然生态保护等各方面和谐统一起来,使下一个黄金周更加美好,是盘点黄金周的题中应有之意。


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作者/来源: 新华社 责任编辑:kitty
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