佘旭锦：宾宝不要狼性管理

　　记者：相信您在家里一定会是一个好父亲，那么，我很好奇您在公司的管理上是否也延用这样的处事风格？

　　佘旭锦：没错，宾宝采用的是人性化管理。

　　记者：有人说人性化管理是老板对自己的残忍，狼性化管理则是对员工的残忍。近年来，很多企业在管理方面推崇狼性化管理，您是怎样看的？

　　佘旭锦：这几年，"狼性文化"在企业界盛行，很多关于"狼道"的书籍一度形成热销之势。的确，市场的丛林法则需要企业和员工具备顽强的拼搏精神，这无疑是"狼性"所具备的最大一个优点，这个优点可能会在短期内给企业带来一定效益。但是，我个人认为狼性管理是一把双刃剑，由于狼性的本质就是残酷无情，你死我活，为达到目的不择手段，所以在市场竞争中，狼性可能会将置对方于死地作为惟一目的，即使一方获胜，也会因失血过多元气大伤，形成"双输"的结果，就象现在很多企业一搞促销就去拼价格战，最终谁也没赚到钱一样。另外，在企业的内部管理中，如果强调狼性，就会忽略人性，极易造成企业及员工在文化上的迷失，形成强硬的刚性文化，员工与老板之间以及员工与员工之间将以"性恶论"为前提，互相提防、互相猜忌，毫无信任感，必然产生巨大的内耗。那么，对企业的长期发展而言，我认为并非商业大道，所以，在我看来狼性化管理可能不适合宾宝。

　　记者：那么请问宾宝在人性化管理上是怎样做的？

　　佘旭锦：首先，我认为人性化管理更符合中国国情，因为我们是一个讲感情的国家，在处理人和事上始终有一根情感线牵着，不可能一刀切。其次，我认为企业在竞争中不只有你死我活一条路，其实还有另一条路，那就是双赢、多赢。比如宾宝在竞争过程中，尽量避免与对手的硬拼，而是在产品的定位、开发和促销等过程中尽量与对方形成互补关系，这样，大家相安无事，最终达到双赢。在与加盟商的合作上宾宝更是以帮助加盟盈利为己任，因为加盟商赢了，宾宝才会赢。在终端，宾宝除了提供满足消费者所需的服饰外，还尽量提供多样化的特色服务，使顾客购物更具超值感。在企业内部管理上，宾宝不是自上而下的强权制度，而是通过"家庭特色、学校特色、快乐和谐特色"三种特色来打造亲切、上进、愉快和谐的团队和营造一种积极正面的企业文化。最终企业赢了，加盟商赢了，消费者赢了，员工赢了，连竞争对手也赢了，这就是我们倡导的多赢局面。当然人性化管理要把握好一个度，建立人性化的制度，通过制度管人，才能避免感情用事、人事不分。

　　记者：佘生，最后我想请问你对个人的未来有什么规划吗？

　　佘旭锦：我对于自己未来的规划有三个方面：第一，我从事服装行业管理已经20多年了，我希望在做满30年后退出管理的角色，去做宾宝研发中心的顾问，帮助开发更受市场欢迎的产品出来。第二，做培训中心的一名讲师，将我这30年来的经验和感悟传授给宾宝的同事们，希望能够在管理、市场、营销、研发等环节和领域给与他们一些启迪和帮助。第三，是想完成一个酝酿了好多年的心愿，就是再办一个企业，这个企业是专门为包括残疾人、贫困人等在内的一些特别需要帮助的人开办的，这个企业可以为他们提供就业机会，更重要的是帮助他们自力更生。虽然宾宝和很多企业一样，经常会给一些需要的人群捐助一些款项和物品，但这只是一个短暂的做法，并不能从根本上解决他们的需求。所以我希望通过这个企业的开办作为一个引子，倡议更多的企业加入这个行列，从根源上给需要的人群以持续不断的帮助，直至他们不需要帮助为止。

　　记者：佘总，跟您聊天真是收获很大，我相信也祝愿您的心愿早日实现。