|
促销更讲究细水长流
虽然利用店庆促销,每个商场都能收获不错的销售业绩,有商场人士承认店庆单天的销售额是全年最高的一天,但并不是盈利最好的一天。商场并不想过分依赖店庆这样的大型促销日,他们更喜欢"细水长流"。
以往下半年的大型促销主要是国庆、元旦和各商场的店庆,而今年下半年,杭州商场的大力度促销已经非常多,"满400元减200元"、"满400元减180元"这样的力度已经成为一种常态。19楼网友"姿意盎然"在昨天看到银泰的促销力度后就感叹:平时就有这样的活动,而且人也没那么多。
杭州百大商管部赵剑云说,他们现在做店庆不是光做店庆前后的几天,而是做成店庆月促销了,一个月里有各种各样的大型促销。
近两年来,杭城商场因为品牌重叠的原因,常出现同城同品牌同价的促销承诺。一个商场搞店庆,其他商场都会跟着进行促销。
这些使消费者的购物激情被数次激发,促销资源被分散,不至于在某一个店搞大型促销时出现突然爆发。
改变购物习惯培育理性购物
前年银泰店庆,很多人专门请假参与血拼。去年8周年店庆,杭州庆春路上有一家外贸公司的举动更厉害:老板给公司员工放假一天,全体参与血拼,同时定下团队作战计划,一些人负责看货开票,另一些人负责在收银台排队。
平时憋着劲,然后非要等到店庆时消费,有人认为这是自讨苦吃的畸形消费。血拼族可能会反驳:有些品牌只有在店庆的时候才有优惠。
这是事实,但是店庆或者其他大型促销期间,消费这部分品牌的消费者并不占多数。大部分品牌在店庆或者元旦促销时的力度,与平时双休日促销的力度相差不大。
还有一部分忠实于个别品牌的消费者就更加理性了。昨天下午在银泰8楼,一位来踩点的年轻妈妈说,她看中的一个童装品牌今天虽然参加商场活动了,但是不送该品牌的赠券了,而在之前这个品牌有自己的折扣活动还加送赠券,折算下来还是以前买合算些。
花更多时间在贵宾客户身上
商场也在通过贵宾卡制度来培育一批忠实消费者,使商场销售更加稳定些,更加不用依赖大型促销活动。
今年杭州百大在正店庆前一天,专门为贵宾卡用户开辟了一天特权消费日;杭州解百也为贵宾客户提供很多增值服务。
银泰百货则在今年推出最新的贵宾卡消费手册,会员可享受的服务更多了。比如银泰金卡用户平时购物就能享受8.8折优惠,还有免费包装、预约停车等附加服务。
杭州大厦购物中心对于持金卡、银卡、服务卡的VIP客户,商场以1∶1000的比例,配备专门的客户经理进行有针对性的服务。客户经理会不定期地回访VIP客户。 |
热点新闻
