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2、改变了时间的游戏规则
变引领时尚为捕捉时尚:奥格威说:"寻遍世界,偷取创意",这句话变成"寻遍世界,捕捉流行",对Zara是再合适不过了。
Zara全球各地都拥有极富时尚嗅觉感的买手,在全球各地收集该地区现时的流行产品,并通过购买将产品集中汇于指定地点,由专业的时装设计师依类别、款式及风格进行全新改版,组成新的产品主题系列。既符合当季时尚流行特点,又能够避免因产品设计而产生的市场需求失误。一旦捕捉到时尚,就迅速地用它的大工业机器转换成商品。
Zara还 聘请200多名设计师从米兰、巴黎时装秀取得设计灵感,利用高档品牌提前发布时尚信息的传统,使时尚杂志还在预告当季潮流时,Zara 橱窗已在展示这些内容。
3、被用户抛弃为主动"抛弃"用户
Zara通过主动淘汰寻求流行。利用小批量、多批次的供货方式,每周两次向各地专营店进行新产品配送,销售期超过两周的滞存产品也会及时更换。多款少量的营销方式,使得同一种款式、不同尺寸的时装只有十余件,销售好的话最多补货两次。
在Zara店,导购员不会吹嘘产品或者向顾客推销。但是,一旦对看中的衣服犹豫,下次可能就买不到同样款式的,因为一种款式在店里面最多停留三周。这种人为造成的"缺货",进一步促成顾客尽早下决心购买,不要留有遗憾。
4、设计变成高效运转的机器
依赖于名气、灵感设计师和设计,与高效、快速的品牌思想显得有些格格不入。Zara的哲学思想是保留"设计"可以催生时尚、流行创造价值等有用的部分,把不可控、低效的部分用工业化的方法加以改造,简而言之,就是让设计师在Zara的构架内也能像机器一样高效运转。
Zara总部有一个300人的商业团队,由设计专家、市场分析专家和采购人员组成"三位一体"的商业团队。这个团队没有首席设计师,所有设计师的平均年龄为26岁,他们从全球任何地方获得灵感(灵感来自贸易情报、迪斯科舞厅、桥上的行人小道、时尚杂志等等)。
设计师首先手工画出设计草图,然后与其他同事,进行充分交流。公司通过这个过程保持自己一贯的"Zara 风格",避免设计师的个人特点破坏了品牌的整体风格。讨论之后,设计师把修改后的设计草图用CAD再画出来,进行进一步修改工作,保证款式、材料、颜色等等搭配得更好。再进行下一步工作之前,必须先估计该设计的生产成本与销售价格,在设计阶段就要避免可能的亏损。接下来,公司会派一位熟练的工人手工试制出一件小型的样品,并进行现场展示。在这个过程中,任何人如果有一些建议和疑问的话都可以直接走到设计师的跟前进行讨论,在现场解决问题。
整个团队一起通力合作,才能保证每年将近40000款的新产品设计,公司从中选择10000多款投放市场。
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