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过犹不及
各种产品都在个性化似乎已经成为不需要讨论的常识，更重要的是，它总是和我们观察到的事实以及商业逻辑相符。厂商为了迎合这种趋势，都在拼命地将产品向多样化的方向延伸：各汽车厂商都在扩张他们的产品线；手机厂商总是试图推出更多款式的产品；家电则推出了更多的型号……
因为大家在规划产品的时候都有“捎带手”的想法，譬如一个柜台销售某个品牌的手机，多摆上一些款式，命中率总会大一点；一个卖鞋的店面，总认为自己的销量和款式的多寡相关。但这一切在实际上很有可能是陷阱，因为如果把存货多样性的成本考虑进去，很多情况下，多不如少。比方说服装，堪称款式、材料、花色最繁多的行业之一，但所有的大品牌都拥有某种一以贯之的突出的表现风格，其所谓多样化大多建立在这些“经典型”构成元素的重组和变形之上，就像BURBERRY的方格风雨衣万变不离其宗——这无形中为品牌节省了很多成本。反观一些小品牌，今天上运动装，明天上正装，后天上牛仔，五花八门，弄巧成拙，浪费大量的成本。
丰田就深谙过犹不及之道。现任CEO渡边捷昭是个成本杀手，最热衷降低能耗，“拧干毛巾上最后一滴水”就是他的至理名言。他甚至将丰田汽车车门扶手的型号由原来的35种减少到3种，但消费者并没有因此而降低对丰田的喜好。丰田销量仍在节节上升。
的确，多未必就是真的有效。“三个臭皮匠，抵个诸葛亮。”这更多只是一种鼓励众人参与的口号而已，如果不是扛麻袋而是要动脑筋想计策，三十个、三百个臭皮匠也未必抵得上诸葛亮。也就是说，如果没有过硬的明星产品，希望通过“繁多”战术取胜，结果只能是于事无补。市面上花花绿绿一大堆同质产品滞销就是明证。
条条道路通个性
而个性化诉求的确在风潮浪涌，厂商除了靠最原始的多样化思路来应对，还有什么别的章法呢？
要实现个性化的诉求，首先需要提供与现有产品有较大的区别的产品，以突出个性。例如，苹果的电脑装有不同的软件；只支持AT&T的网络；刚刚推出的台式电脑显示器摒弃了所有厂商采用的塑料外壳，改用铝制外壳；所有手机的电池都是可以拆卸的，唯有iPhone是不可拆卸的；从机器的形状到键盘，全部和其它品牌有较大的差别。它的iPod播放器和手机也尽量设计得与众不同，在销售模式上亦力求创新。
当然，苹果并不是一味追求一些犄角旮旯的怪异，而是在竞争激烈的大众化市场中，努力寻求最大公约数。其个性是先进、时尚、工艺考究，假如你无法找到这些公约数，即使每个产品只卖一件也谈不上是个性化的。
如果找到了这个公约数，就要寻求规模效应，进行孤注一掷的竞争，用最少的产品满足尽量多的顾客，用一统江湖的商业模式高效地去竞争。这一点，乔布斯恰恰做到了。
当然，“只卖一件”未必不是突出个性化的一种手段，因为个性化和稀缺性还是有关联的，在多样化玩不转的时候，也可以尝试做点“稀缺文章”。很多唱片公司为了销售唱片故意限量，汽车为了销售也要推出一些限量的纪念版本，同样是为了实现个性化的诉求。
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