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表面看来，NOKIA的单品机并没有个性，殊不知稳定性就是它的个性，而且，这种个性渗透了整个品牌，变成了消费者长久的某种认定；相比之下，翻盖、手写、超薄只是MOTO某一款产品的个性，并没有形成这个品牌的整体竞争力。
所以说，个性化也是讲恒定力的。如果苹果在推出个性化台式机后没有将特立独行的自我风格传承到笔记本、iPod、iPhone，谁会说它是个性化首屈一指的公司和品牌呢？
条条道路通罗马，通往个性化的途径也是很多的，选择哪一条，基于品牌对个性化的更全面的理解。
想象一下，现在让你创作一个动画片，就像《玩具总动员》一样。你的产品要在其中扮演一个角色，不仅仅有造型、有故事这样的表现形式，它还要有独特而丰富的个性。你要怎么做呢？穿上一套奇装异服、多扮几个鬼脸就够了吗？NO，你要综合性地、有重点地去表现它，你要做的还有很多很多！
品牌智库
灵活而高效，才能多样化
在成本能得到有效控制、且运作和管理实现高效率和灵活性的前提下，多样化确实能够达到个性化的目的。比如说ZARA，之所以成为窜升最迅速的服装品牌，是因为它在创意、生产、物流、销售等各个环节都创新性地解决了多样化带来的效率问题，其每年推出14000款服装的背后，是高效的管理运作方案。
不是所有的行业、所有的品牌都有ZARA这种能力。缺乏灵活性和高效运作能力的公司，千万不要随便尝试通过多样化来满足个性化的需求。例如，对于卖成品软件的公司而言，尝试为用户提供个性化的定制就十分困难。这就是微软虽然是软件行业的霸主，但基本上不尝试进入软件服务领域，去和甲骨文竞争的原因。微软明白，它取得更大统治力的机会在于以成品软件模式取代定制软件模式，而不是去适应后者。
如果你是一家“身手不够敏捷”的大公司又想追求个性化，有以下原则可参考：第一，紧记不要掉入多样化的陷阱，能规模化尽量规模化，追求产品本身的效率，就像苹果公司一样；其次，尽量不要参与所谓的长尾业务，多半情况下，长尾是一个陷阱；第三，考虑通过管理手段、运作手段弥补行业或产品本身的低效率属性——而这，是一条羊肠小道。 |
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