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邓汝舜其人
犹豫了很久,还是决定将采访写成对话体,因为很想将邓总的语言原汁原味地和读者分享。很少哪个购物中心总经理谈起自己的工作会如此写意,如此神思飞扬。这个被称为不像是一个做不动产的不动产人,觉得要做零售一定要很爱零售这个行业,一定要很“八卦”,好听点叫好学,不好听就是“八卦”,因为必须要去了解每一个行业的东西,因为热爱,也因为八卦,邓汝舜在动产行业一做就是二十年。
自己一向将人分为两类,一类为有情怀的人,一类则没有,邓总大概可归为前一类:他们能让我们体会到生命的质量:珍爱自己的独特,也认同别人的差异;是清醒的理性思考者,也反身而诚地叩问心灵;追求技术进步,更有道德承担;俯仰天地,乐于用审美的眼光看待事物;对于人的命运,价值和尊严,自由与解放,发展与幸福有着深切的关注。
而这一种的关注,已经迫在眉睫。
让理想照进现实
在美国,商店数目是中学数量的10.3倍,是大学数量的252倍,是博物馆数量的242倍;我们的世界充斥着商店,足以纵横阖毗。“风月无今古,情怀自浅深”。如果把风月理解为我们所处的世界,这句话的意思就是说同样的世界,不同的情怀可以在心中构建出不同的图景。
记者:购物成为一种娱乐活动,越来越多消费者的消费是“看到才买”,而非“想到去买”,针对这种趋势,金融街购物中心是怎么做的。
邓:我强调一种体验。我们是购物中心的经营者,所有的商品所有的业绩都不是我们的,我们在经营的是一个平台,当消费者来的时候会觉得有一个好的氛围,我愿意再来,那他购物的机会就会大大提升,我们这里会有很多展出的机会,环保的等等,因为有好多艺术家来了之后都会说,我们可不可以吊我的画在你们那个中庭。文化也罢,艺术也好,在这儿都混合成一种奇妙东西———格调。
记者:我知道普拉达在纽约、洛杉矶、旧金山和东京都有风格鲜明的体验店,极尽高科技之能事,以此来加强消费者的体验,从商业的角度来说,购物中心毕竟还是以赢利为主,那当初做规划时有没有具体的考虑到投入产出比?
邓:你问了一个很好的问题,这其实有点像艺术和面包的关系,有很多艺术家都是在他们死后作品才成名,往往是他们的后人能够得到这些价值。而回到现实来说,其实这是前期规划的问题,也就是一个平衡的问题。的确,你今天提出的所谓的新概念,可能需要一段时间去适应,但它肯定会造成话题,会吸引一些眼球。
那么我们在整个购物中心的规划上是有一定的平衡的。但更主要的是我们非常清楚自己未来的走向,像我们从第一天开始就从未怀疑过我们要做高端,但是我们也常常会在一些媒体上解说一件事情,就是高贵不代表很贵。
因为贵是一种贵气,所以我觉得每个人都要有一种贵气,也就是一种品位。比如说我们一直在主打的一个概念就是:品位是对待生活的一种态度,是对生活对自己的一种尊重,是爱自己、爱别人、爱地球的一种表达。现在很多人会说你好时尚,讲环保了。其实不是我们因为要时尚才讲环保的,而是我们达到了这个阶段。以前我们曾经只求温饱,现在我们开始说要去关爱一下别人,我们希望人家尊重我们,我们也要去尊重别人,其实就是我们在进步。原来我们饭都吃不上,现在我们就需要一个健康的身体去享受生活,所以我们吃维生素,我们去走路,我们做瑜伽,我们出国旅游,为了给下一代也留下一个美好的环境,我们会少开车,我们开始接受这样环保。
金融街购物中心经营精神的核心其实就是成为北京或者中国的时尚指标,不仅仅是衣服、首饰,还包括了生活的态度、艺术人文的东西,这个才是我们要做的。我们做了一个那么大的一个购物中心,那么好的空间,我们希望做更多这方面的表达,而不是每天在说fashion show、时尚Partty,很奢靡的那种东西不是我们要的,我们要的是跟群众走得非常近,只是我们用了一个不同的方式去和他们交流。
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