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低调:心中有爱,万事“零距离”
胡董的低调有时是一种无形的力量。
早在2003年,市场中的商户胡瑞祥不幸身患白血病。他在遭受病痛折磨时,胡瑞祥的家属收到了新七浦市场管理公司的募捐款两万五千多元。2006年,又有商户身患重症,依然是公司出面,送来了温暖的募捐款。
据新七浦商会会长樊德贵介绍,其实,这都是在胡董的倡议下,市场管理公司和商会共同发起的。胡董每次都是带头捐款。这正体现了胡董的一颗仁爱之心。
从根本上来说,市场管理公司和商户之间,其实仅仅是一纸租约的关系。租约期内,按照合同规定服从公司管理,租约到期,商户离开,大家不再有任何瓜葛。因此,在有些专业市场中,商户和管理公司的纠纷和矛盾常常会很激烈。
胡董默默的爱心,局外人是无从了解的。但商户了解之后,对市场的感受、对公司领头人的感受则完全不同了。新七浦服装市场有很多商户从进入市场那一刻起,就再也没有换过地方!他们的实力越来越强,经营的品牌逐渐做大,从上海做到了华东地区的总代理,甚至辐射到了长三角,但从来没有离开过新七浦的怀抱。
这就是胡董低调的力量。
他说:人与人之间,相识是缘。有缘相识,总好过陌路。在新七浦的发展过程中,人与人的感情是应该照顾的,也是最容易沟通的。其实,只要大家互相心里有个感情,有些事情的处理就会容易得多,距离也会近得多。
诚信:为事之道,为人之道
其实新七浦服装市场择址时尚化的国际大都市上海创业,本身就是个挑战。消费需求不仅要满足市民的需要,同时要满足海外顾客购物的需要,对专业市场的购物环境、服装质量和时尚元素等要求都不同于其它城市的专业市场。
是胡董带着他的管理公司,把目标锁定在“品牌化、专业化”服装批发市场、全国品牌服装加盟中心上。这当中胡董始终强调了“诚信”二字。
他说:当年“退路”“入室”,本身都想给来上海的采购商、到新七浦来的消费提供好的服务、提供好产品,因此,如果不下大力气,整治环境、服务、产品质量,做诚信经营,前面做的就是表面工夫。
胡董提出,一定要坚持:对商户,管理制度出台要求做到“有令必行、有禁必止”,服务要求充分体现人性化。对顾客,要创造良好的购物环境,方便顾客采购、节约顾客时间成本同时需要处理好投诉纠纷,解决好售后服务问题,提高售后服务满意率。
在他的主张下,新七浦市场经营特色更加鲜明,品牌化程度进一步提高,品种时尚化更加丰富,管理人性化更加突出,形成了“新七浦特色”。
七年来,业界看到的是日益兴旺的“新七浦”。真的走进新七浦、走进胡加远董事长,我们发现,精干的胡董在创建优秀服装专业市场格局中,体现出了一个浙商的思维与力量。 |