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二、商品管理
商品管理是店面运营的一项非常重要的工作,其目的在于保证商品在店面的每一个环节都做到科学性和完整性,以实现销量最大化。
主要工作内容涉及:
商品分类。即通过商品销售情况划分畅销商品、滞销商品、平销商品,目的在于提高店面的资金周转率、保持库存结构合理化,同时销售情况的好坏和贡献利润的高低还是门店商品最佳组合以及商品陈列的重要参考标准。
商品陈列。其目的在于形成视觉美感,提升店面形象,刺激购买,提高销量。商品陈列中首先必须保持分类明确,让相同类别的商品陈列在一起,方便顾客选择和购买;其次是所有商品都应该陈列有序,目所能及;再次,商品陈列必须丰满,一则增加门店商品的储存量,二则增加商品陈列的美观度;最后,商品陈列应该保证先进先出。
商品存储。商品存储管理的目的在于让门店在保持最低存货量的情况下尽可能满足销售,从而避免降低门店资金周转率。门店商品储存主要包括货架商品和库存商品两个部分:货架商品储存必须保证商品陈列科学和销量最大化;库存商品存储管理则必须订立明确的商品库存管理制度,并严格按照规定执行,以保证库存结构合理化。
商品保值。商品的保值管理主要即商品有效期的跟进与检查,并根据商品有效期长短采取不同的销售策略,对有效期将至商品依据相关规定进行相应处理。
商品破损。由于商品在流转过程中可能发生破损、短缺质次、超保值期而不能正常销售的情况。门店运营需要对这样一部分破损商品进行管理,使得门店因为遭受商品破坏而导致的损失降至最低。
三、价格管理
制造企业在商业化过程中形成的专卖价格体系和原有经销价格体系的协调管理将会是制造企业店面运营面临的挑战之一。二者之间既面临重合性,又需要具有特殊性以突出专卖网络的价值。
欲做好两个网络之间的价格管理,制造企业首先必须在思想上认识到:制造企业商业化的终极目的是为了提升企业品牌影响力和提高企业对终端渠道的控制力,而非提高产品价格;制造企业专卖价格体系是建立在原有经销价格体系之上,为了避免二者因为冲突而造成的整个企业价格体系混乱局面,专卖价格体系的建设必须服从原有价格体系。
实际操作过程中,制造企业专卖价格体系必须遵循原有经销价格体系,同时为了保证各区域专卖价格的灵活性,可以依据自身市场特性稍做调整,但不能超越所在区域的经销价格;若区域市场经销价格体系呈现多层次性,专卖价格则应就高不就低,可以适当高出一般经销价格,但不能超越经销价格的最高水平。
专卖网络由于突出企业品牌,为制造企业创造了品牌溢价,也应在价格体系有所体现以此作为与经销网络的区别。若制造企业避开原有经销体系完全重新开设专卖网络,则二者的价格体系可以完全扃异,曾经以“价格屠夫”闻名全球的格兰仕就是其中的典型代表,其专卖网络的产品只囊括其全部高端产品,并以“生活体验馆”作为卖点,改变了其长期在消费者心目中的“低价”形象,以形成与经销网络完全不同的专卖价格体系。但其中的隐含条件是制造企业必须具有完整的产品线,并有足够产品型号支撑专卖店商品结构。
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