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四、中小服装企业迫切需要解决的问题
营销观念的更新
传统的销售之道是说:“没有不好的市场,只有不好的销售人员。”,但那是卖方市场年代的“销售”概念。到了早已是买方市场的今天,“销售”的概念已经落伍了,应该将观念更新为“没有不好的销售人员,只有不好的营销布局和资源配置”的“营销”概念。在过去的年代,我们的服装企业只要生产出产品来,根本不用考虑竞争问题,只要你敢于“跑马圈地”,有足够的人手和想法去销售就可以做到每年都有年销售增长。现如今,在服装企业的两头,面辅料生产商拼到了对资源的垄断和产品的高科技创新,成衣的终端零售已经拼到了个性化服务,竞争已经全面超越了传统意义上的质量、价格层面。作为服装设计、生产加工、品牌运营的中小企业,是应该从如何“占山为王”、如何“找到蓝海”的层面上作更多考虑和行动了。
解决企业所有权和经营权的问题
目前,大部分的企业家对“把专业的事交给专家去做”都已经有共识了。但忽视了在企业的选人、用人机制和体系保障上作出实质性的变革;所以,一直长期哽咽在老板和专家之间的“老板不放心和专家不尽心”之间的矛盾还是难以化解。对于一个已经度过萌芽阶段,进入成长期的中小服装企业,老板应该清楚地认识到:依靠在企业萌芽期的家族团队是无法率领企业奔向辉煌的明天的。这个阶段,需要更加专业的各类精英来参与建设企业王国;那么,家族团队就要尽快让出位置来、将企业的环境改造得能够吸引外来人才。国外的很多现代企业帝国也是家族化企业,但企业真正意义上来说是由完全与家族无关的职业人士来经营管理的。可是回头看看国内的中小企业,所有管理问题的症结都集中在了不放心上。我根据自己多年的体会,提出一个建议供大家参考:在将企业交给职业经理人管理的同时,引入独立顾问团或把一部分专业工作外包。让一个第三方职业专家团队参与到公司的体系建设工作中来。(这样做的优势是,老板增加了一个与老板家族利益和专家管理团队的利益都没有冲突的科学、专业的智囊机构,一方面弥补了老板决策随意性的缺陷,另一方面,这样的体系建设会给企业的专业经营管理团队更好的工作环境。)实际上,当体系建立起来以后,老板才明白,一切的不放心都是多余的;当老板真正做起老板的工作,企业的专业岗位都由专业人士来担当时,企业才能够谈得上有核心竞争力。
解决企业的分配制度问题
企业的核心竞争力是效率,而效率的核心是人,用人的核心是分配制度。前面我们在描述中小服装企业的现状时,大家也都清楚,目前的中小企业的人力资源方面的主要手段是亲情和人情依赖。在这样的企业,最缺乏的是企业的核心价值观和合理的分配制度。这样一来,一方面企业由于没有完整的制度而难以衡量员工的能力和业绩,也无法设置用人的标准;另一方面,也很难让企业需要的那些核心人才能够明白自己的长期利益所在,既然无法明确长远利益那就难保短视行为。
解决企业执行能力缺乏的问题
再好的战略、再好的计划都需要切实的执行。执行并不是非常神秘的东西,重要的是如何保证执行的效果和如何做好细节。中小企业的战略执行有一些比较实用的概念和工具集合,今天我在这里重点介绍的是流程化、表格化和目标任务管理,用好了这三个工具,可以帮助企业将战略从规划转化为有效的执行。
a.流程化。流程化的本质是把复杂的事情简单化,以便于高效执行。把企业战略层面的东西变成细节流程,落实到企业日常操作中,让现有的人力资源能够高效率地执行。在管理和操作方面的流程化很多企业不习惯做,其主要原因是企业的职能分工不清晰、老板错误认为重复管理是浪费、认为流程化对灵活经营没有好处。实际上,没有分工就没有协作,企业的整体效率会因为没有分工而下降;企业的专业化管理也需要科学合理的流程来降低风险。企业的灵活是应该在有原则的范围内灵活,而灵活到没有约束了,这个灵活就是相当不安全的了。
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