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为了给顾客提供最适合的商品，诺德斯特龙公司在全美国设立了6个采购中心，负责商品的采购、分销，所有商品买断经营。这种模式虽然给公司带来很大的经营风险，但也最大限度地保证了诺德斯特龙能够按照自己需要的、独有风格进行装修、陈列、销售，最终体现诺德斯特龙的生活方式和理念。
一百多年以来，诺德斯特龙通过不断提供附加服务不仅提升了行业标准，形成了与其他百货商店有明显区别的独特风格和竞争屏障，也对“服务赢天下”作了最好的诠释。
在我们就要离开诺德斯特龙的时候，我留意到，Paul Anders 先生今天穿了一身剪裁合体的西装和一双做工精量、黑白拼色的皮鞋，胸前别着一朵银白色小花。虽然不知道这双鞋是否是Nordstrom自产，但从Anders先生认真专注的表情和无可挑剔的着装上，我深深感受到Nordstrom品牌文化对员工的巨大影响，那就是一丝不苟、关注细节。
Neiman Marcus百货
二、奢侈的另类理解---Neiman Marcus百货店考察记
知道Neiman Marcus的名字，是通过一份营销案例。对它感兴趣，不仅因为它在世界百强零售商排行中榜上有名，更因为其“经营奢侈品、服务高端客户”的市场定位，对现阶段国内百货商店的经营思路具有特殊的参考价值。
考察背景：Neiman Marcus是Neiman Marcus集团下的、以经营奢侈品为主的高瑞百货商店，在美国已经有100多年的发展历史。
1907年9月10日，第一家Neiman Marcus店在美国德克萨斯州的Dallas开业，而1913年的一场火灾，使立足未稳的Neiman Marcus 店几乎夭折，创始人以惊人的毅力和速度使Neiman Marcus 迅速复原，并于1914年开设了第一家旗舰店。到了1926年，他们在纽约的Neiman Marcus店举办了美国有史以来的第一场时装秀。1928年，Neiman Marcus开始销售男装，如法国产的领带和英国产的衬衫等。1934年，开始在VOGUE 和BAZAAR等全国性的时尚杂志作广告，成为第一家进行全国性市场推广的零售商。
1938年，随着业务的发展，Neiman Marcus开始提供完全不同的、以欧洲和美国设计师命名的商品，第一批设计师包括克里斯仃·迪奥、可可·夏奈尔等。1939年，出版了第一本年度圣诞商品目录集，其中包括精美的外衣、时尚饰品、香水、玩具等。1984年，Neiman Marcus率先建立了行业第一个顾客忠诚度跟踪系统。1988年收购了Horchow Collection，使经营范围扩大至家居等家庭用品。1989年，收购了Bergdorf Goodman百货店,并于1989年组建了Neiman Marcus 集团。
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