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1999年成立Neiman Marcus Direct公司，在互联网上开展奢侈品的直销业务。至此，Neiman Marcus 集团的主营业务涵盖了零售和直销两大部分，其中零售业务主要包括Neiman Marcus 和Bergdorf Goodman两个品牌的高端百货店。
2004年集团年销售收入为35.46亿美元，比2003年增长了14%，其中忠诚性顾客的销售额占50%，净利润达到3.55亿美元，增长了87%，每平方英尺销售额为532美元。在世界零售百强排行榜中位居第74位。
2006年销售收入达40.3亿美元，其中女装占35%，女鞋、手包和饰品占19%，男装和男鞋占12%，化妆品和香水占11%，家居占8%，设计师品牌和贵重珠宝占10%。
到2007年，Neiman Marcus集团的店铺数量达到了39家，其中有37家Neiman Marcus店和2家Bergdorf Goodman店，成为目前美国营业业绩最好的、以经营奢侈品为主的高端百货商店。2007年销售收入43.9亿美元，同比增长6.2%。
考察印象：我们参观的第一家Neiman Marcus百货店位于夏威夷ALA MOANA CENTER购物中心内。购物中心里不仅拥有Sears、Macy’s百货商店，还有包括LV、CHANEL、GUCCI、PRADA、Dior等260个奢侈品专卖店。这家Neiman Marcus于1999年正式营业，建筑面积181000平方英尺。
远远看去，Neiman Marcus百货店的乳白色大理石外立面整洁、素雅，橱窗和“Neiman Marcus”店牌仅占了整个墙面的1/4，其余大部分的墙面仅做了留白处理，没有任何多余的装饰。简洁的设计、素雅的风格，给人留下了很特别、很舒服的第一印象。
这是一个整洁、宽敞的卖场，共分4个楼层。店内视线通透、光线柔和，在每一个楼层的滚梯口，都配有特殊装饰，或营造气氛、或有重点陈列的商品。没有促销挂旗、海报，更没有品牌的大幅广告，只有当你走近某一货区时，才能在挂杆上看到很小的折扣标牌。顾客服务中心被设置在二楼，顾客可以很方便地到达。
这里的商品主要包括化妆品、男/女装、服饰/手包、珠宝及家居用品，基本上按照品牌陈列。仔细看来，这里包括了Burberyy、Prada、Valentino、Armani、Escada、Chloe、Fendi、Dior、D&G等近30个顶级品牌的服装/服饰产品，售价从几百美元到二三千美元不等。更重要的是，还有设计师系列（Shop by designer）和趋势系列(Shop by tend)的品牌服装，被陈列在显著的位置。
Neiman Marcus提供的服务项目主要包括礼品包装、托运、商品修改等，有意思的是，Neiman Marcus 还提供婚礼的咨询服务。当顾客确定由Neiman Marcus筹备婚礼时，他们就会提供礼品选购、婚礼指导等系列个性化服务，许多婚礼用品、礼品采购可以在Neiman Marcus 的网站完成。当采购额达到2000美元时，则会自动为该顾客开通Neiman Marcus 俱乐部账户，并提供20个月的免息期。此外，还开通专门的免费婚礼服务电话。
在店的三楼一个很显著位置，有一个面积约400多平方米的咖啡厅，精致的装修、优雅的氛围，与店内的精美商品、环境很是般配。在我的印象中，国内百货店里的餐饮通常设在位置不好的楼层。而在这里，这么好的位置用来卖咖啡，难道店家不心疼？联想到那大面积留白的外立墙面，我开始体会出一丝“Neiman Marcus”式的奢侈味道。
考察联想：定位于奢侈品消费市场，Neiman Marcus将自己描述为“有着专业店思维的百货店”。从创立之初到发展壮大的100多年时间里，Neiman Marcus始终保持了自己的独特文化和理念，从而成功地维系了美国高端的奢侈品零售商地位。
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