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该集团的全部产品(包括每年150万双鞋)都在意大利的工厂中生产。诺尔萨表示，他觉得目前没有必要通过将一些生产工作外包到中国来降低制造成本。“中国消费者想要一种带着‘意大利制造’标签的真正产品。我认为，如果人们觉得自己在买一些高档东西，他们就会愿意花更多的钱。”
诺尔萨对于盗版假冒产品问题也比较乐观。在中国，假冒问题经常被视为奢侈品市场可持续发展的障碍。“我们在中国没有遇到严重的假冒问题。真品和冒牌货吸引的完全是不同的市场，因此，我们实际上并不会损失多少销售额。”他表示。“近年来，中国政府已采取行动解决这一问题。这不仅是中国的问题，即便在意大利也会发生这种事。”诺尔萨将他的希望寄托在两个信念上:中国消费者想要原汁原味的商品、菲拉格慕的悠久历史(成立于1927年)对中国人有吸引力。“我们的品牌讲述着一个能工巧匠的故事，一个家族企业的故事。中国人非常认同这一点。”
诺尔萨承认，他的中国战略要想获得成功，除了商店选址，菲拉格慕必须克服其它一系列挑战。目前，该公司中国商店女性顾客的购买额约占销售总额的50％，而在其它市场，这个比例为60％。
中国人还喜欢购买定价较低的商品。“我们需要将消费者推向更高档的产品。”他认为，这可以通过对消费者的教育来实现，同时，随着中国社会的发展，奢侈品将更具吸引力。诺尔萨表示，在美国，一位着名的退役体育明星最近走进一家商店，定制了150双鞋，价值25万美元。他表示:“这说明了单独一位消费者对销售额的影响。”
诺尔萨将法国时尚品牌爱马仕(Herms)作为自己品牌的榜样。他表示:“它有正确的形象和产品，而且质量始终如一。”“我们依然可以提升我们的形象，而且，我们必须让人们知道我们是一个奢侈品牌。这就是爱马仕所做的。”
提高销售额的其它方法包括:重振手表部门，开发用于酒店浴室的产品等等。“这对于提高品牌曝光率很重要，而且是与消费者建立联系的好方法。”
为了取得竞争优势，如果诺尔萨觉得需要更多了解哪个市场的消费者品味，他就会选择到这个市场去度假。今年夏天，他打算花两周时间周游中国。他最近曾在印度和东南亚度假。“了解商业环境和人们的生活很重要。度假对于做到这一点很有帮助。” |
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