记者印象
孙总很谦和，也很持重，在他的内心世界，始终洋溢着对事业的挚爱。人如企业，企业如人，他领导的济宁贵和购物中心也是如此。
在竞争激烈的济宁零售商业市场上，济宁贵和锋芒内敛，不事张扬，默默地做着自己分内的事情，做完一件再做下一件，有条不紊，也从来不懂得停止脚步。然而，于不显山不露水间展现的那份游刃有余，让人感到济宁贵和显现的市场强者应有的“内力”之中,澎湃着做大做强贵和百货商业的执着追求。
济宁贵和购物中心二期工程现已全面启动，届时，济宁贵和经营总面积将达到3.5万平方米，初步形成集观光、娱乐、购物、餐饮于一体的中高档消费群体的理想购物乐园。蓝图令人向往，令人热血沸腾。规划却要缜密冷静,现实需要脚踏实地，更需要激情投入。济宁贵和取得今天的成功可谓功到自然成。当然站在今天的历史坐标上，“贵和人”更关注未来的济宁贵和，比如5年，10年，甚至50年…….
“贵和人”有一种挥之不去的紧迫感：在WTO的框架下，惟有使济宁贵和不断提升档次，才能在市场竞争占得先机。当思考成为“方向盘”，激情如汽油般炽热燃烧的时候，我们有理由相信，随着时间的推移，济宁贵和的发展将越来越强劲。
市场要靠实力说话
《城市信报》：近年来，济宁商业的发展和繁荣是有目共睹的。随着越来越多的“贵和”品牌商品不断进入市场，人们对济宁贵和的关注程度也日益提高。是不是可以这样说，济宁贵和对公众眼球更多的吸引，意味着自身已经具备了应有的实力？
孙总：事实上，“贵和”已经成为国内最有市场竞争力的商业品牌之一。作为山东鲁能旗下的商贸企业，济宁贵和购物中心是山东贵和走出省城战略的第一步棋子，极大地推动了济宁区域市场百货商业的换档升级。
有作为，才有地位。市场不同情弱者，更不会因为你是省城来的品牌而对你另眼看待，一切市场结果都是自身实力的体现。自2005年元旦济宁贵和购物中心开业，到目前短短一年零七个月的时间里，济宁贵和不仅立足了脚，而且开始影响区域市场，领跑区域市场，并迅速扩张市场。当年实现销售收入1.07亿元，先进的经营理念，准确的市场定位，动态的管理机制，以文兴商的促销方针，特色规范的服务，得到了社会各界的普遍认可。
《城市信报》：有说法认为，最近两年，由于济宁贵和的介入和迅速崛起，济宁百货商业的发展驶入了“超车道”。对此，你如何评价？
陈总：2005年元旦，济宁贵和购物中心隆重开业了，起初凭借济南贵和自身雄厚的实力和经营战略思想，以及成熟的理念、机制，为济宁贵和的发展壮大奠定了坚实的基础。与此同时，我们根据济宁当地市场的客观情况，进一步优化了商品结构，满足了中、高端消费者的需求，经济效益稳步提高。同时，我们大招专业英才，创新经营模式和硬件投入，组建了一定规模的筹划队伍。一年多来，先后有500余个国内一流品牌在这里一展时尚风采和高尚品味，商场高档进口品牌70%以上，其中贵和独有品牌30%以上，而且还有一部分品牌是随着济宁贵和购物中心的开业首次进入济宁市场。这些贵和独有国际品牌的成功引进，不但弥补了济宁商界的空白，而且提升了市民的生活品味和消费档次。
其次是贵和的购物环境和管理服务方面有一定的超前性，济宁贵和购物中心整体店面布局按简约精致的现代派建筑风格和国际最新设计概念分割而成，遍体洋溢着现代化的独特气质，为顾客提供了一个安全、舒适、温馨的购物环境。在管理方面，公司着力于增强企业内部的凝聚力，提高员工对企业的忠诚度，以营造人文理念为宗旨，形成现代与经典为一体的公司管理文化。同时，公司实现了全部高层管理人员队伍的聘用市场化；建立了对管理人员和员工系统的教育培训计划，确立了“培训是对员工最好的福利”的观念，提升了全员素质，形成了一支多元年轻化的员工团队。服务方面，贵和将“最好的朋友是顾客”作为企业的服务方针，要求每一位员工“用心服务每一天，真诚善待每一个顾客”。正是在这种理念的引导下，贵和推出了温馨的“早迎宾、晚送宾”仪式，周到的三项服务承诺，自由退换货制度以及个性化的“站立式服务”和“蹲式服务”，掀起了济宁商界的一场服务“革命”。
此外，贵和还推荐了最具特色的会员制，目前的贵和会员已发展到30000余人，贵和会员卡拥有累计优惠等7大功能，并实行会员年中送利制度，另拥有会员特约商户数百家，会员可享受包括购物、餐饮、客房、美容等在内的社会优惠服务，充分体现了会员的尊贵身份。目前，会员制已经成为我们贵和重要的服务特色，会员成为贵和主要的消费群体。
眼下，贵和购物中心二期工程已全面动工，建成后将使贵和总经营面积高达3.5万平方米，并拥有大型地下停车场和观光电梯多部，预计明年元月中旬即可正常营业。届时，济宁贵和购物中心将形成集超市、百货、观光、娱乐、餐饮于一体的完全意义上的超大型购物中心，各项指标在同行业中将名列前茅。
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