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联商网：您认为丹尼斯有哪些成功的经营模式值得业内借鉴？
蔡：如果谈大卖场，我们经营的高度是不够的，管理的力度一般，但基本上还可以。但是，我们百货的经营理念还是领先的。
我们的经营不能够与北京、上海这类城市来比，但是就河南市场而言，有很多的百货商店来考察、学习我们的发展模式。做百货就要靠调整，所谓的‘调整’，不管是品牌、布局的调整，还是规划的调整，都要尊重商业的规律，“知其然更要知其所以然”，百货店的改造成果要经过半年到一年的运作效果来检验。
百货经营没有标准的模式，关键是经营理念的创新，在操盘过程中，你看到丹尼斯的定位，更要明白丹尼斯为什么这么定位。
我认为，百货店的经营发展有三个阶段：一调整，通过调整，不断的提升；二升级，不仅是品牌的升级，也是经营管理的升级，经营理念的升级；三跨越，通过一个不断的调整，持续的升级，才有跨越。
侧记：“非常”蔡英德
在聊天过程中，记者刚刚提及丹尼斯是否做“奢侈品店”，蔡总立即制止了，“你怎么能够用‘奢侈’这个词呢？说到‘奢侈’，我们就会想到‘负面’词。你们是专业的记者哦，要注意言词的严谨。以前，郑州的记者也有这样问过我，我说过之后，他们再也没有用过‘奢侈品店’这个词语了。”
“我听一个朋友说，在郑州的一次研讨会后，他看到您出了酒店，一摆手，打了个的士离开了，他当时非常惊讶：丹尼斯的总经理竟然没有专车来接……？”
“是有这么回事，开会的酒店距离我们公司非常近，我打个的士，7块钱就到了，为什么非要我的司机在会场外面等那么长时间呢？再说了，我的车子通常是作为礼车接送贵宾的，也不要因为我自己一些不必要的活动而影响公司礼仪活动的使用。”
“倒吃甘蔗”理论：郑州顾客不喜欢上高层楼购物，蔡英德就创造了一个经营策略，叫“倒吃甘蔗”，也就是四楼的商品比三楼好，五楼的商品又比四楼好，把人流往上引。这些创新的作法，让丹尼斯稳步经营、茁壮成长。 |
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