郑州地处中原腹地，历史悠久，交通便利，为兵家必争之地。在这个群雄逐鹿的城市，丹尼斯百货自从1997年11月16日开业以来，以百货、量贩、便利店等不同的业态形式，深入当地百姓生活的方方面面，以其开拓进取的商业精神，引领郑州乃至河南大地的商业发展。十年砺剑，终成中原商业霸主，追寻丹尼斯百货成功的原因，除了董事长王任生的高瞻远瞩、运筹帷幄之外，另一主角也功不可没，他就是丹尼斯百货总经理蔡英德。
蔡英德，台湾籍人士，1969年开始闯荡商海，涉足零售业，完整地经历了台湾零售业的初创期、发展期、竞争期和成熟期，具有丰富的商业阅历和操作经验。1993年初次来到上海，惊讶于内地商业的发展与机遇，了解愈深，愈是热血沸腾。1995年，受台湾东裕集团董事长王任生之邀，来到郑州操刀丹尼斯百货的筹组工作，一干就是12年。
蔡英德为人低调、务实，思路严谨，深受河南同行和媒体的尊重。没有见面之前，已经听到不少行业和媒体的朋友说起蔡英德的奇闻轶事。几经预约，在2007年5月15日下午，在丹尼斯百货郑州人民店对面的新亚建国饭店，笔者有机会一睹蔡英德先生之风采。
一杯咖啡，一支烟，点燃了蔡总的话匣子……
联商网：目前丹尼斯百货各业态的发展现状如何？
蔡英德（以下简称“蔡”）：我们是零售专业集团公司，经过十二年的发展，已经有七大业态，即百货、量贩、超市、便利、物流、仓储、精品店，我们的百货业态还有八大形态，即精品店、百货店、名品店、折扣店、品牌店、生活店、商品店、名品街。
卖场做的是管理，而百货店做的是理念，讲究规模和规格，不同规模和规格的百货店有不同的属性。只有深刻把握不同店铺的属性，才能做出准确的定位。所以，我们才把百货的形态分这么细，否则，我们无从掌握百货店的定位。
我刚刚来到郑州的时候，发现有“商业大厦”、“商城大厦”两个百货公司，就很奇怪：“商业”和“商城”怎么能够做店名呢？他们肯定没有摸清自身店铺的属性，让人搞不清到底是批发还是零售。当时我就认为，这么做不能够长久的。
我们的发展是以郑州为核心，放眼河南市场，保持本地化经营与‘三级管理体制’。刚进入河南市场的时候，我们就定下来十年内不出河南市场，现在看来，再过十年我们还是不会出河南市场的。当然，在未来，我们会以‘百货店为基础，大卖场为重点，便利店为补充，物流为中心，发挥多业态集团经营优势’，继续做深做透河南省域市场。
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