[调查]杭州楼中店：“真空地带”的游走

　　第二种表情：冷漠

　　凤起路的另外一家写字楼，记者找到了一家楼中店。

　　还好，总算进到他们店里，在这间90平方米左右的屋子里，坐着三个人，或许因为是看到陌生人，气氛有些紧张。

　　“她来买衣服的。”开门的人解释着。在这间屋子里，用玻璃隔出了一间小屋子，屋子里面的衣服被有序挂着，因为衣服放置位置的不同，价格也不同；据店主人介绍，这里的衣服价格最高四五折，最低两折；透过玻璃，另一个房间里堆放着成批的货物。

　　正好碰上有人送货上门，满满的5大箱子。当记者假装说要买新到的衣服时，却被告知“这些是要发商场去的，不对外卖的。”当记者向对方索要名片时，对方只给记者写了一个电话，“用电话联系就可以了”。

　　显然他们并不欢迎“莽撞”的记者，自始至终，他们只管自己点货，很少和记者答腔。

　　第三种表情：热情

　　武林路一家楼中店，终于让记者感受到了作为一个“上帝”所应受到的礼遇。店主人是一个声音甜美的小姐，据她介绍，她是一年前开始经营自己的饰品店，主打产品有LIZ claiborne、MONET，TRIFARI、1928、claire`s、AK、DKNY、lia Sophia、AVON等品牌，在杭州银泰、杭州大厦均有专卖柜。

　　“在我这里买，只要大厦的零头就够了。”店主人这样介绍自己的商品；而对于商品质量，“没问题的，遇到质量问题我们可以退货，如果是人为的，我们也会帮顾客去修。”看得出来，这是位热情的店主。

　　据这位店主介绍，以前自己也爱淘些宝贝；于是两年前先开了自己的网店，生意还算不错，楼中店是刚刚开业的。

　　楼中店：“真空地带”的游走

　　在粮贸大厦，记者找了很久，就是没有找到传说中的“宝典女人”楼中店，后来在大楼保安那里了解到，这家店上周五刚刚搬出了大楼，被另外一老板接手。这其中的原因无法追索，但却从一个方面折射出楼中店目前存在的“灰色”特性：缺乏监管和延续性，而这或许就是记者频频遭遇或冷漠、或戒备的重要原因吧。

　　记者在调查中发现，目前杭州尚无楼中店的准确数据统计，主要是因为大部分楼中店未进行工商注册登记，既不是公司又不是个体户。一些小店经营者表示，之所以把店开在楼中，就是为了规避工商、税务的管理；这将带来一个无法避免的问题，一旦商品质量出现问题，消费者的权益将很难得到维护。

　　对此，杭州市消协相关人士表示，无证经营的楼中店，对于消费者来说，确实存在着很大风险，尤其是在后期维权问题上；实际上，对于无证经营的店铺，行政管理部门应该加大监管力度，这样才有可能保障消费者的权益，因为对于消费者来说，一般是不会去问楼中店是否有工商执照的。

　　据省、市消协介绍，由于楼中店在杭州还是个新事物，目前两级消费者协会都没有接到相关的投诉。

　　虽然目前还没有类似的投诉，但是这确实给工商部门提出了一个新的课题，由于楼中店隐蔽性比较强，从工商管理角度来说，确实是一个“盲点”；而从监管的角度来看，如果连工商注册都没有的话，后续的维权、监管就会是一句空话，而这也将会造成消费者在将来维权过程中的被动局面。

　　杭州市工商行政管理局相关人士表示，目前很多楼中店都是由淘宝网等网店转化而来的，而网店是虚拟经营的，因此在注册上会遇到难题；另外，按照法律，小区住宅、物业办公处、车库等场所本身是不允许工商注册的；而在商务楼里的楼中店，如果他们不注册的话，基本上是很难监管的。

　　“楼中店不具备主体地位，因为在很多情况下，他们连注册都注册不了！”专门研究工商事务的蔡律师说，这无疑就是目前楼中店尴尬处境的体现，同时也给法律监管提出了新的课题。