完善的管理、完美的细节、完全的服务,赞美伊藤,一众供应商毫不吝惜溢美之词。长久以来,伊藤洋华堂与供应商依然在商海中携手游弋搏击,设计最佳业绩、取得最佳业绩、超越最佳业绩。成都卖场,在这一年中变幻莫测,伊藤与供应商的关系,却是愈发深厚。
世人眼中的伊藤,如今在业绩光环中蒸蒸日上,殊不知,从10年前开始,伊藤人一直用未曾间断的心血付出感动着供应商。伊藤人从未忘记伊藤洋华堂集团创建者、现集团名誉会长伊藤雅俊所定下的营商三大基本理念:“顾客不会主动来买东西”、“供应商不会主动上门来供货”、“银行不会主动来向你提供贷款”。从三枝富博,到第一线的采购员,面对供应商,携手、服务、帮助,是他们获得尊重与认同的根基。“共同成长”四个字,让伊藤与供应商携手共进。
台前———伊藤,给你信任的理由
天上从来不会掉馅饼,三枝富博相信这句话。伊藤初入成都,曾经被误会为一家药店。1997年,时任住居部负责人的三枝富博向200名供应商发出邀请函,而真正参加第一届供应商说明会的只有70名:“还不到预计的一半,当时的伊藤,对供应商而言没有一点信用可言。”到了2006年,近600供应商走进说明会,明(19)日,将有1000余名供应商出现。众所周知,还有许多供应商希望可以进入伊藤卖场。伊藤究竟用什么样的经历与精力,建立了信用,获得如此众多供应商青睐?
品质信任的基本理由
除了销售额,供应商永远只担心一个问题:何时能拿到货款?因为拖欠供应商货款是零售业的一个常见现象。
记者从每一位受访供应商那里,听到的却都是同一句话:伊藤从来不拖欠一分钱货款。伊藤用这样的品质,用最明了的付款时间,让供应商有了最基本的信任。
业绩信任的最佳理由
接受采访的供应商,大多受伊藤营销与服务理念莫大影响。如何让供应商认同伊藤的想法?三枝富博只用简单有力的两个字:业绩!
每一年的供应商说明会上,伊藤管理层都会不厌其烦地一再重申伊藤的方针和主张,有行内人对此嗤之以鼻,是否真有必要如此反复地纸上谈兵?三枝富博很严肃地摇头:“这不是浪费口水,公司的姿态从来不是延续过去,不是照搬经验,而是迎接挑战!”伊藤有责任、也必须让所有供应商跟自己一同记住:迎接挑战,是彼此走向巅峰必需的经历。
如何说服供应商与伊藤一起迎接挑战?让一个采购去滔滔不绝地纠缠?还是让一名经理去气势磅礴地演讲?当然不是!当某个品牌业绩不再提升时,伊藤会与供应商慢慢地商量,让他们看到,这样做已经不行,必须换种方式操作。三枝富博说口头承诺根本毫无用处,最致命的一招就是业绩的提升:“虽然我们带来日本的经验,但没有照搬。带来大理念,再根据品牌的不同进行量身定做,在供应商同样认为换种方式能成长的情况之下,才会开始新一轮的挑战。”伊藤的许多促销活动,就是在这样的大前提下展开。从最初的忐忑不安,到如今的完全配合,伊藤用日积月累的业绩告诉供应商一个最简单的道理:伊藤,就是品牌成功的保障!
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