现在，服装店铺品牌竞争激烈，日趋白热化，从商品款式设计的模仿、面料的雷同、店铺装修的不断更替到零售价格的"惨烈撕杀"，无不深刻透出服装市场竞争的残酷性。因此，众多服装企业不断寻求独特性、不断拓展品牌的张力。但如何能在零售店铺有效地抓住顾客的心呢？其中关键环节就是店铺服务。
谈到店铺服务，许多读者以为就是要对顾客热情主动、温馨体贴，一定要面带微笑地接待顾客，甚至有些品牌或商场一定要求对每个顾客都行鞠躬礼。其实，这样的理解未免偏颇和局限，如果没有真正理解到服装店铺服务的精髓，就会将对顾客的服务流于形式，从而犯"行而上学"的错误。
服务攻略一： 为顾客提供有价值的服务
在市场经济的环境下，商品价格是紧紧围绕价值上下波动表现的。即你要从顾客的口袋里掏多少钱，一定得给顾客提供相应价值的商品来满足其需要，其中商品包括物质和精神的。商品精神方面主要体现在店铺购物过程中，顾客对服务的享受。
"顾客衡量法则--物有所值"
顾客在购物过程中，心随谁动？店铺服务是影响顾客对商品价值判断的重要因素。但在今天，对顾客的服务不是仅仅限于热情，表面上的热情已经不能满足顾客对购物过程的服务体验。
顾客对服装购买服务更多地趋向于着装搭配协调的需求。希望所购买的服装能充分体现自己的独特风格和社会"角色"扮演，并得到外在环境的认可。但这样的需求对于众多非专业的顾客来说，若没有服装专业辅导是比较难满足的。
"我爱我的所爱！"
周杰伦的歌曲《双节棍》，估计很多中、老年人都没听懂，不明白歌曲中所要表达的意思和曲子的旋律。但许多青少年却非常酷爱，因为，这首歌表达了他们的心声，正因为听不懂--这首歌才风靡一时。
年龄是消费者社会阅历的重要反映。不同年龄段的顾客，由于受不同社会环境、教育程度、成长经历、生理和心理特征，以及不同的需求欲望影响，对服装需求的款式风格、面料品质、色彩选择、工艺要求、尺寸规格等方面均有不同的要求。
青少年对服装的消费心理一般追求时尚、张扬个性、注重情感、易于产生冲动。例如：目前许多休闲运动服装品牌均采用青春偶像作形象代言人，或提出个性张扬、激情十足的主题口号："一切皆有可能"、"有我就是主场"、"为飞翔而生"、"没有不可能"等等，甚至连促销活动也跟网络游戏挂钩。
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