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第三,痛在企业对陈列的假重视和急功近利。陈列的作用有二,对于拥有优秀的产品和店铺设计的企业来说,陈列是“锦上添花”,对于产品和店铺设计差强人意的企业来说,陈列是“亡羊补牢”。期望通过花一点钱一劳永逸地解决所有问题是不现实的,遗憾的是很多企业都抱有这样不切实际的幻想,反映在现实工作中就是“销售好是产品好,销售不好是陈列差”,他们只是将“陈列”作为推托销售业绩差的借口而已。急功近利也是企业的普遍现象,期望通过加盟商大会的一两次培训就解决陈列问题,期望请专家来做一次陈列就提高全公司销售额,好的陈列的确会在短时间内提高单店销售额,可是,如前所说,没有人可以替公司完成陈列的日常工作,个别店铺销售一两天的提高又有什么意义?即便不抱“打持久战”的心理准备,为了建立公司陈列系统并使这套系统有效运转,没有一年的时间根本不可能实现。
时间是最有效的止痛药
基于目前的行业现状,要立刻实现陈列外包是不现实的,尤其是企业内部的意识问题,只能期望随着大环境的不断改善有所转变,时间是治疗伤痛的良药,但绝不能仅仅是守株待兔般的等待。品牌、陈列咨询师、企业内部陈列师三方必须努力形成共同的陈列意识。
从企业的角度来说,目前,企业能够做的是统一内部思想,请真正有实战经验的陈列专家为公司内部高中层领导解释陈列系统及其重要性,目的在于培养陈列系统在公司内存活的土壤,建立初步的陈列系统,并由外脑推动运转。在设计部或市场部等具有管理终端权力的部门下设立陈列职位,在每个店铺中确立陈列助手的地位,为外脑进入公司做好架构上的准备。
而针对陈列师人才的稀缺,培训企业内部人员可以采取送出去和请进来两种办法,企业内部人员应选择具有较强沟通能力和亲和力的人选,同时,他们应非常了解公司内部情况和产品风格,送出去学习有利于被培养人掌握陈列大概念和陈列工作的一般性技巧;另外,请专业讲师到企业内部培养陈列人才有助于针对企业具体情况提高企业内部人员的陈列水平。
至于招聘外部陈列人员,有一点需要特别提醒,陈列设计是一门系统性强、涉及多领域学科的专业,如果没有任何培训基础或专业人员一对一传授经验的背景,胜任陈列设计师工作的可能性非常小。
对于没有工作经验的陈列师,也并不是一无可取之处。如果所有企业都要求必须招聘有经验的陈列师,那么唯一的结果就是企业找不到陈列师,陈列师也找不到企业。更重要的一点,在目前陈列师极度匮乏的情况下,所谓“有经验”的陈列师未必强于接受过正规训练的新手。企业花些时间培养这些新人,可以起到储备企业内部人力资源的作用。 |