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但是，每个管理者也要看到，奖励又是一把双刃剑！当一些人受到奖励的时候，也就意味着另一些人没有得到认可。区区100元乃至几百元的奖励对管理者而言可能是个小数字，但是正是这些小数字如果处理不当，也会引起轩然大波。所以，在对销售人员设立奖项时还应注意以下几点：
1奖项设置要适当，不要降低了“奖”的门槛。
既然是“奖”，就不应该是人手一份的。“奖”，只能奖给那些真正付出的、并确实比他人优越的人。如果一到发奖，大家都捞个皆大欢喜，那么奖就失去了它应有的意义。从笔者的经验来看，奖励人数不易超过员工总数的40%，这样才可以体现出奖的宝贵与含义。另一方面，由于珠宝品牌终端多为中小型店铺，员工数较有限，所以奖项设置也应以个人奖为主。要知道，奖项的设立不仅是给那些确实优秀的人以鼓励，更是给那些没有得奖的人以激励，当整个团队形成一种良性竞争体系后，那么业绩也必然会随着攀升。
2奖励要在明处，公平、公正是另众人信服的基础。
为什么区区几百元的奖励有时也会引起轩然大波？其主要原因就在于一些人认为那些“奖”，都奖到了暗处，那不是公平的。所以，笔者在每次发予奖项时都尽量在公开的场所，并让每个员工公开评议，同时发表个人的意见。只有在半数以上员工都认可获奖员工时才进行发奖。如此一来，大多数员工都会心服口服，不再会妄加议论。同时，为了起到连续激励的作用，笔者还建议各奖项最好分周次进行颁布。试想，如果大多数员工在这周没有得到奖励，那么为了争取下周获奖，必然会努力在这一周工作。如此循环下去，必然会使每个人都养成一种好习惯，调动工作积极性。
3设立奖项要根据具体岗位酌情而定，尽量做到全员参与。
记得笔者在巡视各店之时发现某一店铺的奖励搞的有声有色，所以销售情况也很不错。但是另人费解的是，该店的收银员在接待顾客时却显得有气无力，并且常常出错。在经过一番询问后才得知，虽然该店设立了各种奖项，但都是针对销售人员的。收银员则作为后勤人员看待，并无任何奖项，所以才上演了刚才的那一幕。
何为公平？公平就是起码人人都有参与的机会！难道收银员的微笑与服务不重要吗？要知道，那可是顾客掏腰包的关键时刻！如果收银员在销售的最后关头失守，那么前面销售人员的所有努力都将前功尽弃。奖项的设立不是专为某一撮人的，所以就要做到尽量让全员都参加进来。当然，就这个例子来讲，收银员所做的工作与营业员确实有一定区别，但是奖项是死的，奖项的制订者却是活的，设立奖项要根据具体岗位酌情而定，保证在大环境与小范围内都形成一种竞争氛围，才能使每个员工在竞争中得到提高。 |
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