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PPG:专注于男式衬衫生意 挑战轻资产运营极限

2007-7-28 中国时尚品牌网

专注于男式衬衫生意的PPG简直是在挑战轻资产运营的极限:员工总数不到500人,其中还包括206席呼叫中心的工作人员;看不见厂房和流水线;只有3个小仓库;而且商场里也没见过它的门脸。可以说,这家公司几乎就浓缩在这么一个小院子中。

  更轻的渠道

  黎勇劲认为,传统渠道需要在每个门店准备库存,环节太多以致于成本居高不下。一件衣服从工厂生产出来后,经过渠道层层流转到消费者手上时,价格往往增加了6~7倍。而PPG省去了实体渠道投资,"衬衫的售价是商场同类衬衣价格的一半。"

  在国内服装业,渠道模式通常有3种:代理制、直营以及特许加盟。代理制是指在主要的销售区域发展总代理商,再往下发展二级或三级经销商,七匹狼、九牧王便是通过代理商开拓区域市场;雅戈尔主要发展直营模式,目前拥有超过2000个销售终端,其中商场专柜和直营店超过40%。海澜之家和美特斯邦威都采用了特许加盟来进行快速发展。无论是哪种模式,都将投入巨大的渠道建设成本,尽管特许加盟的资金回收速度更快,但是在品牌建设和加盟商管理方面同样需要投入更多资源。

  在PPG,第一"销售场所"是产品目录和网站,为了吸引消费者,PPG的产品目录和网站都以国际潮流为主,有服装界的人士指出,PPG的网站和老版的GAP网站页面类似。这样的"门店装修"显然与PPG的定位很契合,因为和国内其他衬衫品牌不同,PPG的衬衫多采用暖色调布料,尤以牛津纺布料居多,所有衬衫全部都是全棉质地,强调欧美风格。

  而PPG另一个最重要的渠道——呼叫中心,由于PPG近期持续强劲的广告投放,销量不断扩大,206个人已经难以满足业务需求。呼叫中心负责人告诉记者,这里即将扩容到300席。这里是PPG接触顾客的第一站,通过电话交流,PPG可以直接询问顾客的详细情况,包括地域、年龄、消费习惯、职业等信息,这些都为市场部门进行分析预测,进而反馈到上游的生产采购提供了重要的后台支持。

  和传统服装企业的渠道相比,PPG的轻型渠道还有一个优势是,可以省去大量的库存成本。在线下实体门店销售服装时,每个零售端点总是会铺货以及备有适量库存,一个拥有庞大零售网点的传统服装企业,所有门店库存的总量是惊人的,以互联网和呼叫中心直销的模式却无需在线下的门店铺货,势必减少了PPG的库存风险,而库存的减少也被PPG精明地用来构建自己的特殊优势。

  淘宝网第一男装店19Shop的店长江波是PPG的"粉丝"。他一直很在意PPG和传统商店的比较,他指出PPG提供了比商场衬衫专柜更多的型号和颜色,例如刚推出不久的素色Polo恤有12个颜色,条纹Polo恤有18个花色,衬衣提供了从37号到47号,裤子提供了从28号到44号,"通常商场里卖的衬衫一般主要集中在4个号,裤子的型号一般集中在28到34之间,PPG的型号却更加丰富。" 江波认为大大增加了客户选择余地,非常有利于销售。

  "PPG目前提供3600SKU(库存单位)的款式,我相信到年底会增加到1万多个。"PPG的CTO覃斌斌透露。PPG的IT架构是他规划设计的,因此对于每个重要的数据,他都了如指掌。

  不过,款式的增加其实并没有增加PPG的库存。由于背后有快速的供应链支持,PPG无需像传统服装企业一样生产出大量异型尺寸的服装,因此PPG可以在网上这个虚拟的空间里陈列出更多的型号供消费者选择,却不必担心库存风险。另外,PPG网站还提供了个性化定制服务,尽管目前比重很小,只占销量的5%不到,但是这个策略却可以大大增加顾客满意度。

  虽然目前在PPG的收入中,目录销售占总收入的70%,但据David透露,北京和上海消费者从网络和呼叫中心购物的比例已经达到各50%。而PPG最近推出了网上加盟计划很可能进一步提升来自网络的购买量。

  加盟PPG的网站只需放上PPG的广告Banner,而PPG会为加盟商提供专属的账号和密码,供他们随时查询为PPG带来的流量。每个从加盟网站上连接到PPG的消费者,只要定购了产品,PPG将返回销售额的5%给加盟商。PPG对这种网上加盟店方式的前景也相当看好。


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作者/来源:李黎 《IT经理世界》 责任编辑:kitty
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