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七、 专卖店人、店、货三要素规范化要求：
（一）员工招募与培训
1、员工招募：
□销售人员的选择
专卖店对销售人员的选择，应当不仅是指接受去商店寻求工作的人。事实上，很多专卖店为了降低人力成本，往往临时找一些人来填补缺额，这些人没有受过系统的培训，是导致销售人员业务能力不高的一个原因。
要恰当地选择销售人员，专卖店必须确定选择标准。对销售人员所期望的是什么？专卖店寻求的是流动性不大、缺勤少、销售能力强的劳动力吗？除非你懂得对售货员的要求，否则，肯定会得不到具有相当水平的销售人员的。
一旦确定了选择标准，就可以鉴别申请人的素质。在选择专卖店的销售人员中，最好的鉴别方法是考虑申请人的性别、年龄、个性、知识、智力、文化程度和经历，从中挑选适合的人员。
a) 性别、年龄标准
鉴别、挑选销售人员的工作中，对申请人的性别、年龄的
考虑是相当重要的，而不同的行业，对销售人员的性别、年龄的要求是不同的。比如，音像商店的主要供应对象为一二十岁的青年，必须选用三十岁以下的销售人员，因为他们更容易与当地二十岁的青少年沟通，获得他们的信任，而且容易掌握他们消费需求的变化。对上述这些要求，所有零售店都是无例外的，对于服饰专卖店来说，更是如此，专卖店可以根据本身的业务经营需要，从应聘中予以筛选。
b)个性标准
一个人的个性也在一定程度了反映了他潜在的能力。专卖店多倾向于选用那些开朗、自信、待人友好，又比较稳重、精力充沛的人作为其销售人员。这些个人的品质，可以通过零售策划者与申请人个别交谈，或有关个人的个性的记载材料来了解。
c)、知识和技能
专卖店由于融入了企业的品牌文化内涵，是一种层次的现代经营管理模式。同时也是对专卖店从业人员的专业知识及技能方面提出了更高的素质要求。这就要求专卖店从业人员须有一定的文化水平，能快速掌握行业产品的知识及体会贯彻专卖店的服务技能要求，这样面对顾客技术方面的询问及提供服务时才能游刃有余。
d)、经历标准
考察销售人员的业务能力的最可靠依据之一，是他以前的工作经历。因为在零售行业，经验的积累是一个人业务能力强弱很重要的因素。当然，这不是绝对的。还有，许多谋求销售工作的申请人为年轻人，他们在此以前是没有任何重要的经历的。对这些申请人，可以根据他们个人的特点，以及显露出来的雄心、干劲和职业道德，来做出评价。
2、精神上的认可与体能上的训练：
服装以及与之相配的饰物是人们追求美的包装。包装已成为一种时尚。外在的包装有时往往成为制胜的第一步。到底谁最了解自己怎样穿得休闲舒适，也是人们经常注意的问题。
作为专卖店的推销员，必须明确地知道：我在做什么，我要怎么做？所以，每个店员首先都必须明确自己是本品牌的一份子，认真深入理解公司的经营理念、企业文化、熟悉自己的业务技能，建立起对工作及公司的责任心与荣誉感。一心一意地为专卖店的持续发展努力奋斗，不断学习，掌握专业知识，使自己的推销语言更有权威性，提高销售业绩。
出色的工作需要健康的体魄，所以每一位本品牌人都应该加强身体锻炼，积极参加各种健康活动，既要有危机感，又要保持乐观向上的精神，给人一种轻松、自然、活泼自信的亲切感。
3、店铺组织结构：
4．店铺管理与营业人员技能训练：
I、对人的管理方面：
a) 、店铺营业员培训：指导营业技巧、礼仪、着装、专业知识；
b) 、收银员培训管理：电脑知识、收款程序、数据管理等；
c) 、店铺仓管员培训：电脑培训、货物收发程序、进、销、存帐记录、货物摆放规范。
II、对货管理几个方面：
a) 、将所有进店仓库货物进行分类、分品种、分货架管理；
b) 、制作仓库货物品名清单，所进出货物当天在清单增减与进销、存帐同步进行记录；
c) 、保持环境清洁，无烟火等隐患；
d) 、将完好的产品与次品，退货以区分摆设。
III、对店铺管理：
a) 、店面布局装修，门面招牌标准统一；
b) 、店面服务标准统一；
c) 、货物陈列统一；
d) 、店铺人员着装统一；
e) 、货区色调统一。
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