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八、 怎样引导代理商怎样定货？
1. 介绍订货会的系列产品、主打产品的市场可行性（产品开发意图及作用）；
2. 了解代理商实际的市场状况和需求，掌握不同区域特征，有计划性进行引导；
3. 注意不同档次、风格的产品的搭配；
4. 掌握公司产品推广的市场战略意图；
5. 给其信心并对其进行推动。
九、 商品处理诀窍与原则及营运反馈制度的健全与对应：
建立营运状况反馈制度的目的是为了及时掌握市场信息，彻底了解商品的畅销与滞销情况。公司针对两个问题作出比较规范的管理，本着公司与经销商之间都有要互相帮助、互相协调、利益共享的原则 ，制定出以下一个两全其美的管理办法。公司的产品除因质量、错发问题和配销试销产品外，由总经销自己订购的产品不给予退换货，但是公司将根据各省总经销提供的《市场信息反馈周表》尽量协助各经销商做好销售工作。具体内容是这样的：各总经销必须认真负责，及时走访和管理下属市场，每周填写《市场信息反馈周表》并传真到总公司的销售部，总公司统一收集和整理各省的信息反馈周表。根据"销售状况"栏确定各区域市场畅销产品和滞销产品。若出现某一产品在A地是滞销品，但在B地却是较畅销产品的情况下，可由总公司协助组织两区进行货品调剂。对于各省周报表均显示为滞销品的款式，公司会立即提供营销方案，帮助他们进行市场推动。由经销商根据市场情况，下达该款式的零售调价通知书，以特价的形式出售，或以赠品的形式推动其他产品销售，这样我们可以在一定程度上减少库存，尽量盘活资金。
这里要再次强调一点，就是各总经销一定要认真准确按时反馈《市场信息周表》，只这样我们才能更准确地把握市场动态，开发出更受欢迎的产品；也只有这样，我们才能帮助总经销做好货品调剂工作，尽量减少库存，只有这样，我们才能确实地做好企业的品牌推广工作。
十、 怎样引导店长进行市场调查
当今，是一个信息高速发达的社会，作为一个专卖店投资商及店长，必须具有敏锐的市场洞察力。那么，这个敏锐的市场洞察力的产生，是靠我们在长期工作实践，细致观察中不断总结的。我们作为营销人员，应该知道我们的企业、我们的专卖店经营什么商品，经营多少商品，经营什么价格的商品，用什么样的手段经营商品，如何避免经营风险、获取最佳经营效果等等，就成了我们专卖店所要解决的重大课题。要获得这些信息，就离不开市场调研。
I、什么叫市场调研：
市场调研就是企业为了实现经营管理目标和做出经营决策而对有关信息进行系统的搜集、纪录和分析的过程。
II、市场调研的内容：
a) 、产品调研：
产品调研包括对新产品的设计、开发和试验，定价，产品的需求程度、市场潜力及销售潜力，产品与竞争者产品的市场周期，舍弃、转达产和新产品投入情况，对现有产品进行改进，以及对消费者对于产品的款式、性能、包装、材料的质量等方面的偏好趋势进行预测等。
b)、顾客调研：
顾客是上帝。顾客调研包括对购买行为的调查，即研究社会、经济、文化、心理因素对购买决策的影响，并研究这些因素在消费环节、分配环节还是在生产领域发生作用。
c)、销售调研：
销售调研通常是在销售量、销售范围、销售结构等等方面对公司进行销售调查。不仅应该对当前功尽弃销售趋势进行调查，还必须就企业相对于竞争对手的优势进行评价。
d)、促销调研：
促销调研是对公司在商品或服务的促销过程中所采用的各种促销方法的有效性进行测试和评价。
e)、竞争者调研：
连锁经营企业必须了解市场的竞争状况及其发展变化趋势。
III、营业人员、专卖店店长在市场调研中的作用：
市场调研可以通过信息，把经营者同消费者、供应商和公众连接起来，经营借助这些信息可以发现和确定经营机会及问题，进而进行正确的决策。而营业员作为销售终端的营销人员，他们面对的是消费者和公众，能及时反馈第一手信息于公司，使公司做出快速迅捷的反应。
可见，营业员在市场调研中的地位是任何人都不可替代的。
作为专卖店店长，要善于引营业员进行市场调研，起到公司
与经营第一线沟通的桥梁作用。
IIII、专卖店店长如何引导营业员市调工作；
a)、引导营业员做一个有心人；
营业员总是处于销售的第一线，接触到的消费者成千上万。其实我们在接待每一个消费者的时候，都在进行市场调研。它涉及到市场调研的五个方面。例如：某消费者需要一条防油性能的免烫休闲裤，假如营业员不是一个有心人，他就会回答"对不起，先生，我们这没有这种裤装卖。"如果这名营业员不是一个有心，他就会详细询问顾客所需的休闲裤是怎样的，与我们店里所销售的休闲裤相比有哪些不同之处，并留意此品种在何处有售，价格是多少并将此信息及时报告店长。从这条短短的信息当中，我们可以看出消费者的需求，为我们新产品设计与开发提供有得利的市场指导及价格信息，以及竞争者之情况。
b)、专卖店店长要勤于收集，善于总结：
我们从以上的例子可以看到，我们每接待一个顾客，不管成交与否，都是在做市场调研。它直接可以反映出顾客对颜色、对款式、对价格、对码规的需求，也可以从顾客的口中得知，其他竞争店的产品、销售情况。但我们的营业员知道了这以后，往往在不经意间隔忽视这些有用的信息。怎样才能避免这些呢？这就要求我们的专卖店店长要勤于收集，善于总结：第一、专卖店店长利用每日晨会进行总结；第二、要求营业员每周进行一次工作总结；第三、专卖店店长在处理每次退换货及顾客纠纷时，做好记录；第四、专卖店店长在每一次促销活动结束后，做好销售情况分析；第五、每周与公司进行一次访谈。
c)、指导营业员对竞争店进行调研：
"知已知彼，百战不殆"。我们的专卖店店长必须要了解竞争的情况，否则它直接会影响到我们的专卖店的销售情况，直接关系到大家的收问题。专卖店店长应该利用营业员空闲时间加强对竞争店的调查。它主要涉及到以下几个方面：（1）主要竞争者及其市场占有率（2）竞争者的优势和劣势（3）经营者的经营业态及消费者结构（4）竞争者的商品定价策略（5）竞争者的销售方式、促销手段、广告力度。将以上信息迅速反馈给公司，以便公司采取相应的策略，使销售得到良性的提高。
（d）、采用多种调研方法进行市调：
专卖店店长要善于发动每个营业员的主观能动性，在平常的工作生活中发现一定的客观规律，进行总结。下面，我们介绍一下调研的主要几种方法：第一种是第一手资料的收集，通常采用观察法、实验法、询问法三种；第二种是第二手资料的收集；第三种是内部资料的收集。知道了上面的三种方法，那么我们的专卖店店长应该怎么做呢？我们先从第一种方法说起：观察法是我们营业员通常采用的最基本的方法，如消费者购买行为模式；营业员与消费者之间的对话：消费者看到商品或广告时脸部的表情反应；广告内容、产品包装物的特点等。实验法是公司为推出某种商品或推广活动而在一定的区域进行试销和试推广。为收集这些试销结果，我们的专卖店店长在此时充当公司的调研员，公司所需的第一手数据及信息都由你们提供，以便公司采取下一步的决策，可见，专卖店店长工作的重要性。询问法通过采用问卷调查法和电话访问。公司将提供调研问卷，由专卖店店下发给营业员，由营业员完成，店长负责汇总。电话访问是我们的专卖店通过贵宾卡、集团购买等形式建立重要客户档案，由专卖店店长负责，定期或不定期进行访谈，将得到的信息进行汇总，上报公司，也可大大提高专卖店的销售。第二种调研方法由公司总部完成，但调研结果随时与专卖店店长进行沟通，看一下结果是否与当地相适应。第三种是内部资料的收集。它主要包括：顾客反馈的优惠卡，对顾客服务的情况，顾客的投诉等；专卖店内部营业员会议。由于营业员与顾客接触紧密，了解消费者需求的变化和趋势，专卖店缺什么货等；对本专卖店的经营状况进行评估；这都要求专卖店店长利用开业前和关门前的时间召开相应主题的会议，进行资料的收集，进行统一整理，汇总上报制度。
a)、每星期展开两次市场调查，选择一次在淡时，选择一次在旺时，每次市调完毕，认真填写《竞品市场调查表》，尽快送达公司。
b)、平时注意收集竞争对手的情况，逐一汇总。
c)、每星期汇总上周市调情况，将《竞品市场调查表》传真至公司。
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