家居体验馆：概念炒作or消费变革？

　　“ 2000年4月我到万家灯火任职，当时的主要任务就是拆除“紫云亭”在万家灯火二楼的样板间。”回顾起１０年前的往事，万家灯火总经理井然依然是深有感触。从当初倡议者为创意兴奋不已到运作后签单量低，不堪重负，而不得不全部拆除，黯然撤场。“紫云亭”成为了探索“家居体验馆”路上图行天下的先驱。

　　在各种营销手段无不登峰造极的１０年之后，家居业又要重拾旧梦？是倒退还是技穷？材料馆、样板间、专卖店、旗舰店、家居体验馆，是精美包装下的企业概念炒作？还是产业发展的升级？１０年之后这场轰轰烈烈的集体体验风潮会不会重蹈覆辙？

　　体验馆　概念炒作？还是消费变革？

　　“谁会花一两千万去炒作。”东易日盛董事长陈辉在焦点家居网举办chinaren的家居体验经济聚焦论坛上用最直白的语言回应了体验馆是概念炒作的观点。

　　同时他还认为，体验馆不仅不是炒作，反而更体现了企业的实力，提升行业门槛。“体验馆的盛行更好把企业的差距拉开， 因为做体验馆考验的不仅是资金实力，更重要的是有没有好的理念、好的设计、好的产品，体验馆是企业销售系统和客户服务功能的升级，并非是虚无飘渺的东西。”

　　尽管一再强调自己不知道什么是体验馆，并一直固执地称亮相北京北五环chinaren的曲美家具（查看地图）中心店为“商场”，但毫无疑问的是曲美家具中心店已成为了家居体验馆中家具系列的一个样版。“以生活方式为坐标的产品线的放大。”曲美家具总裁赵瑞海用最简短的语言精确地表述了他的体验方向。

　　以体验营销为主要营销模式17173的华耐立家集团可以说是最早将体验营销大力在终端推广的企业之一。“象服装行业从最初的卖布料到卖成衣到第三阶段看模特表演，陶瓷行业也经历了从买材料到买样板间到现在卖体验馆的阶段。” 华耐立家集团董事北京分公司总经理高雪峰认为是市场需求这只无形的手推动下才产生了体验经济。

　　市场竞争加剧，企业在竞争中体现个性的需求；年轻一代收入水平不断提高后彰显个性的需求，共同造就了体验经济17173的出现成为必然。郎道文化董事总经理童岚认为，“体验经济在大的革命性的变革在于沟通方式的革新，从过去商品经济时代的用产品沟通到体验时代的把客户当作用户通过体验的互动产生感情共鸣，这是一个革命。”

　　在现场体验了林林总总的家居体验馆之后，记者发现鱼目混珠的体验馆并不少见。那些所谓的体验馆无非就是简单的产品陈列，如果正确表达应该用拼凑馆更为合适，虽有体验之名却无体验之实。在精美goodfeel的外表包装下，这种整体陈列方案的体验之后，究竟有多少“体验”能够深入人心，并成为买单的理由？

　　“体验不能流于表面，更不是频繁举行流行发布会所能实现的，而要从商品服务、人员素质、现场管理和售后服务等环节进行系统全面地提升。单有“体验”之名是不够的，否则就印证了一句歇后语：水仙不开花——装蒜。”某业内人士如次评价。