毛继鸿： “例外”十年里面所做的一些点点滴滴的事情。它可能传递出来给到一个消费者，给到这一批热爱“例外”的人，它是一个什么样的品牌，它有什么样的追求，它传递的是一种什么样的理念？或者它是一个有着什么样品牌哲学的品牌。因为我们365天每天都会面对我们的消费者，所以品牌每天都要传递很多很多的信息，给到消费者。
我想在这里开始的时候，想问大家一个问题，就是我们的职业是什么？
回答：销售。
毛继鸿：销售是吧，你这个职业是在销售什么呢？
回答A：我是这么认为，我们在销售服装的时候，同时在传授一个流行趋势，就是说款式的流行和色彩的流行，还有一个服装文化。因为流行总是在变。
回答B：我觉得我们是在销售一个品牌。
毛继鸿：那我想问你品牌由什么组成？
回答B：一个品牌首先考虑到品牌经验的理念，企业的文化。还有我们的服务技巧以及服务方面。
毛继鸿：如果我再往下问你还可以回答吗？我不知道你是什么样的品牌，不管是某一个品牌，你的理念通过什么样的东西来表达？
回答B：货品，商品。
毛继鸿：还有呢？
回答B：陈列。
毛继鸿：陈列。
回答B：陈列，包括我们品牌的设计、风格。
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