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引擎No.3——合作
著名经济学家、诺贝尔经济学奖获得者哈耶克论述道：市场经济是“人类合作的扩展秩序”。
作为一个企业家，能不能和善于不善于组织一个好的团队，并能够形成很强的团队合作与进取精神，是一个企业家能不能成为名副其实的企业家的关键一环，也是一个企业能不能获得更大发展的重要条件。
现代企业的经营者不仅要正确处理人和物、人和事的关系，还要处理好人和人的关系，需要有统帅和支配生产要素的强大本领，而这些本领的获得主要是靠自己的品质和人格的影响力。
语录：
与美国企业家相比，我们在创业精神上一点儿也不差；但在合作精神上就远不如人家。我们在合作上要虚心向人家学习。——周海江（红豆集团有限公司总裁）
我们从来不提“竞争对手”，我们只提“共同进步”。我们一直在做双赢。——郑合明（凯撒[中国]股份有限公司董事长）
办企业一定要讲究合作，所谓合作就是把你的企业推向社会，你和大的企业合作，你自己就大了，和强的企业合作，你才有可能强。——辽宁雅威集团有限公司董事长 刘宝福
代表人物：郑合明（凯撒[中国]股份有限公司董事长）
故事：
当年“凯撒”在汕头建厂的时候，有一位厂长见工作进度太慢，怕误了工期，心急如火，言语间对搬运设备的工人不免粗鲁。郑合明见了，对那位厂长说：“或许我有好办法，让我来试试吧。”
郑合明没有责怪工人，而是先向他们道辛苦：“大家辛苦了！你们做得非常好，但我们还要加快速度，这样才能赶上工期。我来帮你们搬吧！”
说着，他就真的和工人一起干起来。
工人们非常感动，对他说：“老板，不用您亲自上阵。我们一定会加把劲！”
工作进度加快了，赶上了工期。那位厂长也从此改变了自己的工作方式，再也没有责骂过员工。
公司车辆多，有时难免会发生一些小事故。有一次，一位管车辆的干部骂司机：你怎么回事？怎么把车子给撞坏了？
听了这话，郑合明心里很不舒服，批评那位干部：“撞了车，你不要先问车怎么样，而要先问人。看看人有没有出事。人比车重要。”
电梯门已经打开了，和老板一同外出的年轻员工猛然发现，自己忘记带手机了，连忙折回办公室去取。郑合明没有进电梯，而是静静地等着，嘴里没有一句责怪的话，脸上没有一丝不悦的表情。
郑合明说，人就是一面镜子，你怎么对待别人，别人就怎样对待你。
他向公司的干部们传授管理秘诀：对待每一位员工，都要欣赏他的优点，而不能记住他的缺点。
在“凯撒”，如果工作中出现了差错，第一个做检讨的肯定是董事长。
郑合明说：“我是决策者，如果工作上出现失误，我首先要检讨决策有没有问题。我会第一个自我检讨一番。”
他认为，一个企业能够长期健康发展，应该归功于全体员工，而不是某一个人，更不是企业管理者自己。
郑合明很热爱工作，只要不出差，每天他都会准时到公司上班。
“我认为，员工才是企业的老板，我只是为他们打工、为他们服务的。我从来没有把自己当成‘凯撒’的老板。”他说。
郑合明认为，“凯撒”最大的发展瓶颈就是人才问题。他为此花费了很大精力，研究人才招聘问题。他认为，一个称职的企业管理者首先应该是一个称职的人才公关者。
“我要吸引全世界的人才到‘凯撒’来。”郑合明说。
但同时，郑合明又鼓励那些有能力的员工去创业：“我希望，如果有机会，你们能从企业出来，打造一番自己的事业，而不是一辈子给‘凯撒’打工。”
在郑合明看来，这并非与吸引人才相互矛盾，因为，一方面，那些有能力的员工创业后，会选择和“凯撒”合作，成为“凯撒”的合作伙伴；另一方面，只有不断地注入新鲜血液，形成新老人才的合理交替，企业才能立于不败之地。
让郑合明颇感自豪的是，“凯撒”发展20年来，不仅为企业自身，而且也为行业和社会培养出许多优秀人才，在国内的优秀企业家中，郑合明十分欣赏王石。他认为王石身上有两条非常值得学习：一是，管理者的尊严与人格魅力出自员工内心的尊重；二是，以忘我的精神全力投入事业，把最有挑战性的资源做成最好的商品。
做销售的员工大多不喜欢处理顾客的投诉，认为那是令人不愉快的工作。
郑合明就说，我们能不能把那些投诉的顾客变成朋友？他们提意见，实际上就是送钱给我们，因为他们热爱“凯撒”，才和我们说真心话。我们一定要用这种健康的心态去接受，这样才能进步。
有一次，一位顾客由于粗心，将衣服泡在水中一个星期后才想起来，造成衣服缩水。由于是顾客自己的原因造成的，问题迟迟得不到解决。
知道这件事后，郑合明对店长说：“让我来试试吧。对我来说，这也是一个学习机会。”
见到那位顾客，郑合明先是和她拉家常，感谢她选择了“凯撒”的服装，又安慰她说，每个人都有忘记的时候。让对方马上打消了对抗的情绪。
通过了解和解释，郑合明把这位“难缠的顾客”变成了朋友。
“凯撒”的竞争对手是谁？郑合明说：“我们从来不提‘竞争对手’，我们只提‘共同进步’。我们一直在做双赢。”
在他看来，每个品牌都必须与众不同，如果没有与众不同的差异性，就不可能在市场中立足。一个“与众不同”，很容易被模仿，但如果有许多的“与众不同”串连在一起，别人就很难模仿你。
在同行中，郑合明人缘很好，许多人都非常喜欢他。郑合明认为，那是因为他善于换位思考：“只有真心为别人着想，才能把生意做成、做好。”
在率领“凯撒”发展壮大的同时，郑合明还扶持了许多同行。 他说，事业做得越大，心胸就越宽广，只有行业和谐，企业才会兴旺。
代表人物：刘宝福（辽宁雅威集团有限公司董事长）
故事：
十年前，刘宝福靠开服装店起家。
创业需要资金，可当时刚迈出校门的刘宝福两手空空，“一个铜板”也没有。可这没有难住他，他的招数就是合作：从同学那里“整合”创业资金。
从9个同学手里借了8万元，刘宝福办起了服装店，结果，当年就赚了17万元。
刘宝福是那种待人热情、朴实厚道的人，顾客来了，他会和店员一样，主动上前服务，蹲下身来，为试裤子的顾客挽裤脚，递鞋拔子。一来二去，那些生面孔渐渐变成了熟面孔，不少顾客还和刘宝福交了朋友，他们与这位小兄弟无话不谈，心甘情愿替他的事业添砖加瓦。
如今，十年时间过去了，刘宝福说，他现在仍然能够像当年那样，蹲下身来，为试裤子的顾客挽裤脚，递鞋拔子。因为帮助别人，实际上就是在帮助自己。
刚创业的时候，有一次刘宝福驾车外出，在路上，他发现一位抱着孩子的母亲正在费力地追赶一辆已经离站的公共汽车，就热心地让母子俩上车，带着她们追了上去。两年后的一天，刘宝福开车去一家集贸市场内购物，一位卖肉的妇女喊住了他，非要送给他一块肉。卖肉的妇女说，她从刘宝福的车牌号认出了两年前的恩人。
“有的时候，哪怕是一个微笑，都有可能给你合作的机会，带来资源。”在刘宝福看来，做企业，就是一定要学会合作，学会通过合作，利用一切可以利用的资源。
他说，资源就是财富，资源为你所用，也就是为你所有。
如今，每遇到一个人才，刘宝福都会在心里开始琢磨：怎么能把这个人才整合到“雅威”的事业中来。
在生意场上，刘宝福被认为是一个有合作意识的企业家。他善于在对方身上发现亮点，无论对方是民企，还是国企，是中资，还是外资，他都会从中发现合作之道。
刘宝福说，办企业一定要讲究合作，所谓合作就是把你的企业推向社会，你和大的企业合作，你自己就大了，和强的企业合作，你才有可能强。
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