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法国的老佛爷
实现差异化
事实上，对于差异化竞争的重要性和必要性，百货业近年来已逐步形成共识，认为差异化是市场竞争的关键。为解决“千店一面”的现象，在竞争中找到属于自己的市场，已经成为每个商家寻求突破的着力点。专家表示，在转型过程中，百货业逐渐从粗放式扩张过渡到有效整合，差异化、精细化越来越成为主旋律。
中国百货商业协会相关专家指出，从市场客观运行规律来看，差异化经营都是商家经过无数次调整之后才逐渐形成的。国际知名品牌零售商在找准自己的定位前，也都经历了曲折的寻觅过程。而我国百货业深层次的结构性调整还刚刚开始，有一个逐步积累、变化的过程，决不是短时间内就能完成的。
与此同时，百货业差异化竞争格局的形成，有赖于我国百货企业的进一步成长。现在不少企业一提到差异化竞争，往往指的就是高、中、低三类，或者说是开女性商店还是儿童商店等等，也就是说，只是停留于对商场定位的简单把握。这种对差异化的理解还是表面的。
因此，专家认为，百货商场要搞好差异化经营，不仅需要通过不断明确定位来找到细分市场，而且需要系统性地具备差异化竞争的能力，包括从企业战略的制定到市场策略的设计，从营销手段的创新到服务水平的提升等等，从而实现差异化竞争的根本目的，营造比对手更强的优势，赢得顾客的认同。正是从这个意义上说，王府井百货探索营销层面差异性核心竞争力的努力，反映了我国百货业龙头企业的日渐成熟。
此外，专家表示，国外的很多优秀百货店的经营也有不少借得学习和借鉴之处。据了解，法国的老佛爷，其旗下的60多家店铺各有特色，商品也不尽相同，不同地区的店铺会根据当地的气候、人口、环境特征等因素来对商品进行调整。而且，与国内百货店不同的是，欧美的各家顶级百货店都经营着一批自有品牌。他们在挑选品牌时，不仅要找到与自身品牌形象相匹配的商品，还要在此基础上适当错位，以避免出现雷同。 |
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