2007杭州百货商场消费者满意度调查报告

　　摘要：

　　■消费者认为杭州百货商场最需要改善和提升的方面是商品质量和丰富程度；

　　■消费者每次去百货商场消费金额在300－800元之间的人员最多；

　　■消费者最喜欢的促销方式是“直接打折”；

　　■报纸仍然是消费者获取商场促销信息的最主要途径

　　2007年9月，联商网携手浙江公众信息调查网联合展开了“2007杭州百货商场消费者满意度调查”，调查范围为杭州市城区。本次调查采用电话调查的方式，调查样本3007人，回收有效样本306人。调查共设置9个问题，以回答全部问题为有效。

　　以下为调查结果：

　　一、有效样本的基本信息

　　1、性别

　　有效样本中，其中女性占59％，男性占41％。