昨天下午，在外贸公司上班的小俞提前下班，去百大的丝芙兰店化了个惊艳的“派对女王”妆，兴高采烈地去参加朋友晚上在酒吧举办的生日派对。
又到了“十一”黄金周。昨天，在一片“满就送”、“满就减”的促销声中，百大丝芙兰店正值开业一周年庆，“十一”促销方案也新鲜出炉：仍旧以快乐营销为主，专柜的美容师给每个有意向靓一下的消费者打造属于自己的“美容皇后妆容”。据了解，这个促销的创意来源于扑克牌的不同花色，丝芙兰希望以其独特的方式来吸引自己的顾客群。
大牌间没有门户之见
创立于1969年的丝芙兰目前是欧洲最大的化妆品零售商，属于全球第一奢侈品牌公司LVMH（路易威登集团）。迄今为止，丝芙兰在世界各地已经有500家以上的连锁店。由于销售方式特别，被很多时尚女人称为“美容糖果店”：这里云集了无数的一流品牌，如兰蔻、迪奥、雅诗兰黛、倩碧、碧欧泉、娇兰以及丝芙兰的自有品牌，五颜六色的美容品，缤纷跳跃得让人都忍不住欢快起来；在丝芙兰购物的最大好处在于，虽然都是大牌，却不像在商场中那样按照品牌分，而是按照商品分，这对于很多崇尚自由购物，什么品牌都想尝试一下的消费者来说，就非常合适了。
丝芙兰中国区公关经理庄莹告诉记者，在丝芙兰，营业员不是服务于一个品牌，因此没有“门户之见”，他们会比较客观地推荐适合消费者的产品。同时，丝芙兰里还会有一些大牌特供的礼品装，或者提前上市产品，都是挺诱人的。丝芙兰品牌自己研发的产品，也受到很多年轻人的喜爱。
快乐营销赢得回头客
“在约会或者参加派对前，请店里的专业美容顾问化个满意的妆容，既方便又有质量，如果美容顾问有空，甚至还会帮我做个指甲护理和简单的美甲，总的来说，店里的购物氛围比较轻松，而延伸的服务又比较多，一来二去就成了常客了。”会员杨小姐是百大丝芙兰的常客，她告诉记者，让她成为忠实顾客的另一个原因是，只要在营业时间内，去丝芙兰都可以享受到为会员提供的免费化妆服务。
“营造快乐生活，真正还原购物、消费的乐趣，实现差异化经营，恐怕就是丝芙兰的独特魅力了。”百大负责人告诉记者，丝芙兰从开业第一天起就摒弃了传统的专柜仅仅是商品销售载体这种传统经营理念，而是强调为每位顾客提供一个快乐的消费环境。
这样的营销模式显然为商场赢得了更多的财富。据了解，今年开始热销全国的TALIKA睫毛滋长液，丝芙兰就是其单品销售冠军。庄莹表示，虽然具体数字不能透露，以TALIKA睫毛滋长液为例，其销售额占到了全国市场的主导份额。 |
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