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你快乐，所以我快乐
在“玛丝菲尔”的店面里，有两条不成文的规矩：第一，假如店员认为顾客的搭配并不理想，就一定要告诉对方，并为顾客做更好的搭配。
第二，不管衣服穿了多久，如果顾客提出修改等要求，一定要比卖衣服时还要热情地为她们服务。
朱崇恽认为，只有让顾客真正感到快乐，他们才可能享受快乐。
无独有偶，在“歌力思”，也有类似的规矩。
去年是“歌力思”的“关心顾客年”。
夏国新提出，关心顾客不是用技巧，而是用心。
营业员在卖货时，容易推销而不容易站在顾客角度为其考虑。“歌力思”对终端销售人员的要求是：一定要让顾客买到适合自己的商品；如果商品不适合顾客，就要告诉顾客。
夏国新说，这样一来，可能会失去一笔生意，但赢得了顾客的信任。虽然眼前利益受损，但从长远看，企业和品牌是受益的。这也是做品牌的短期和长期利益的辩证关系。
他认为，对服装企业来说，关心顾客，就是要考虑服装是否让顾客感到舒适，是否会损害顾客健康，是否真正适合顾客；要做到真正地关心顾客，需要用心，需要投入感情和精力。
他认为，关心顾客，既有利于企业的长远发展，也有利于社会和谐。如果每个员工都从长远利益出发，而不只是考虑短期利益，都能把顾客利益放在第一位，发自内心地关爱顾客，就会让顾客感受到温暖和快乐，就会强化顾客对品牌的信任度和忠诚度。企业是社会的器官。如果每个企业都能关心顾客，用心而不是用技巧，所有的顾客都受到关心，这个社会就是一个美好和谐的社会。
快乐在蓝海
扬了扬腕上的手表———表带上有非常显眼的车线，指了指自己的裤子———上面也有一条明显的车线。
“阁兰秀”总经理王效锋说：怎么样？它们看起来是不是很搭配？
每天，王效锋都要把自己的穿戴从头到脚精心搭配一番：上衣、裤子、鞋、眼镜、包，甚至包括随身携带的笔……今天是这套，明天是另外一套。
搭配，这就是王效锋最想从事的事业。
在她看来，十年后，市场上肯定不会缺少美丽的衣服，但如何正确着装将会成为一大问题。
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