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“到那时，消费者最需要的不是买衣服，而是如何去搭配这些衣服。”王效锋说，“深圳是一个很美丽的城市，人们的穿衣打扮也应该是很美丽的；可是我发现，真正会搭配的人不多，到处都能看到乱穿衣服的人，看着让人感到别扭。”
看过许多服装店，她发现，原来这些服装企业并没有做到真心关心顾客：把许多衣服堆在一起，或是在长长的一根衣架上挂上几十款甚至上百款衣服，听凭顾客自己搭配挑选。
“这样做，你让消费者怎么去搭配？这不是为顾客服务，而是把她们当成考生一样考他们。”王效锋认为，服装是一个时尚产业，应该引导消费者正确消费，要让顾客真正享受到快乐；否则，所谓服务就是虚假的，就会成为善良的陷阱。
在她看来，随着社会和经济的高速发展，服装市场会进一步走向繁荣，未来几年后，就会呈现这样一种局面：一方面，服装业的发展，能够让消费者很容易购买到自己所喜爱的服装；但另一方面，消费者着装搭配的需求却得不到相应的满足。
王效锋说，国内市场的消费群体是如此庞大，但真正懂得穿衣搭配的人毕竟占少数。在未来几年，消费者在着装搭配方面的需求必然会凸显出来。有需求就会产生新的市场，这个潜在的市场空间将会是十分巨大的。然而，大多数服装企业如今都在关注如何去推自己的品牌，如何增加自己的品牌力，而没有考虑如何去满足消费者的这种新需求———对于服装业来说，这就是一片广阔的蓝海。
正是基于这种考虑，王效锋把“阁兰秀”的中期目标确定为：打造一个为消费者提供着装搭配服务的咨询顾问公司。
在今年的深圳服交会上，“阁兰秀”的展馆布置就体现了这一发展思路。
“阁兰秀”的展位被做成了一个一个的衣橱式样，不同风格的服装被分别搭配好，放入不同的衣橱：一个衣橱里摆放的衣服是商务系列的，一个衣橱里是休闲系列的，一个衣橱是差旅系列的……
“我们在店面陈列和销售阶段就帮助顾客把衣服搭配好，这就好像是一次简易速成的培训。我们在教消费者如何穿衣服。”王效锋说，从2007年秋冬产品开始，“阁兰秀”的销售就会尝试推行这种衣橱模式。
在中欧国际工商学院学习时，王效锋对这样一句话感触颇深：“伟大的创意产生伟大的商业模式。”
莫里·克莱因的《变革者》对她也颇有启发。在那本书里，莫里·克莱因这样写到：伟大的企业家都是伟大的变革者，是艺术家和科学家。
王效锋说，德鲁克的“企业是社会的器官”那句话，让她豁然开朗。
她认为，企业的生存依赖于社会，当社会有了这种需要，企业就应该去满足它。
“我必须为消费者服务，让消费者快乐。这是我的责任。我对赚钱的理解就是这么简单。”王效锋说，无论做红海，还是蓝海，都要真心服务消费者，让消费者快乐。
“我不关心我的财务流水，我关心的是消费者是否开心。消费者开心了，一切都会水到渠成。”王效锋说，驶向蓝海，她看似做得很累，其实心中充满了快乐。 |
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