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积分卡是百货的有效竞争手段,有效扩大会员规模成为百货盈利的关键,SFA积分卡充分考虑顾客较高的社会地位和消费偏好,为顾客提供如下利益:
ABERCROMBIE & KENT 豪华旅游公司为SFA会员提供优惠
BRITISH AIRWAYS 航空公司提供优惠机票
MERCEDES-BENZ 购买奔驰汽车赠送1000美元礼品卡
THE PALM STEAK HOUSE 经典的美国餐厅给予SFA会员优惠
SENTIENT JET 喷气机会员俱乐部给予SFA不同级别会员相应优惠
THE YACHTS OF SEABOURN 豪华邮轮给予SFA会员优惠
高收入顾客需要得到尊贵的体验,在某些价格带,他们对价格不是特别敏感,对服务会比较在意,他们希望和自己的圈子的人士交往,得到一流的个性化服务。
SFA通过为SAKS卡会员提供优雅的生活方式,鼓励他们在SFA消费,成为他们的忠实顾客。
六、纽约SAKS第五大道百货的经营理念与连锁策略
SAKS百货商店集团拥有241家百货店,分别以Parisian, Proffitts, McRaes, Younkers, Herbergers, Carson Pirie Scott, Bergners, Boston Store命名,还包括38家LIBBY LU俱乐部专业商店。 SAKS还经营第五大道集团,拥有64家第五大道百货店和53家其他百货店。年销售额60亿美元。
集团管理层次:
SAKS的目标是在零售业中占据重要地位,提供理想的工作和投资环境。
SAKS相信价值观不是建议、点子和办法。 价值观是一种标准,这一点是无需争论的。
质量-把事做好;正直-做好事;服务-对他人的想法、需求和目标予以充分的了解并对其负责;团队-工作是团队合作的过程,成功是团队合作的结果;负责-值得他人信任;成功-保持连续性,结果必然成功。
1996年,SAKS实现了其长期以来的目标,成为上市公司。首期融资在1996年5月21日结束,共售出1600万股。1998年以SAKS为名在纽约交易所挂牌交易。
1998年9月17日, SAKS和另一家著名百货店PROFFITT合并交易成功。 SAKS成为PROFFITT的一家分公司,两者统一用SAKS为名,PROFFITT也因此于9月18号在纽约交易所挂牌交易。PROFFITT方董事长和首席执行官布兰德马丁在新合并公司中担任原职,SAKS原董事长和首席执行官一直留任到2000年。现在的董事会主席和首席执行官是Stephen I. Sadove。
2000年夏,除了日常经营的商品,SAKS第五大道还向市场投放了其独家经营的顶级商品。SAKS向业界传导了不断完善的个性化开店经验,其顾客在所有SAKS第五大道百货店享受的服务是一致的。
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