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美国纽约SAKS第五大道百货连锁经营研究

2007-9-7 中国时尚品牌网

萨克斯第五大道百货(SAKS fifth avenue,简称SFA)是由在纽约第34街各自独立经营零售店的HORACE SAKS和BERNARD CIMBEL两家于1900年初创办的。他们的宗旨是建造一家与时尚优雅的生活方式相吻合的个性化专业百货店。

  积分卡是百货的有效竞争手段,有效扩大会员规模成为百货盈利的关键,SFA积分卡充分考虑顾客较高的社会地位和消费偏好,为顾客提供如下利益:

  ABERCROMBIE & KENT 豪华旅游公司为SFA会员提供优惠

  BRITISH AIRWAYS  航空公司提供优惠机票

  MERCEDES-BENZ  购买奔驰汽车赠送1000美元礼品卡

  THE PALM STEAK HOUSE 经典的美国餐厅给予SFA会员优惠

  SENTIENT JET 喷气机会员俱乐部给予SFA不同级别会员相应优惠

  THE YACHTS OF SEABOURN 豪华邮轮给予SFA会员优惠

  高收入顾客需要得到尊贵的体验,在某些价格带,他们对价格不是特别敏感,对服务会比较在意,他们希望和自己的圈子的人士交往,得到一流的个性化服务。

  SFA通过为SAKS卡会员提供优雅的生活方式,鼓励他们在SFA消费,成为他们的忠实顾客。

  六、纽约SAKS第五大道百货的经营理念与连锁策略

  SAKS百货商店集团拥有241家百货店,分别以Parisian, Proffitts, McRaes, Younkers, Herbergers, Carson Pirie Scott, Bergners, Boston Store命名,还包括38家LIBBY LU俱乐部专业商店。 SAKS还经营第五大道集团,拥有64家第五大道百货店和53家其他百货店。年销售额60亿美元。

  集团管理层次:

  SAKS的目标是在零售业中占据重要地位,提供理想的工作和投资环境。

  SAKS相信价值观不是建议、点子和办法。 价值观是一种标准,这一点是无需争论的。

  质量-把事做好;正直-做好事;服务-对他人的想法、需求和目标予以充分的了解并对其负责;团队-工作是团队合作的过程,成功是团队合作的结果;负责-值得他人信任;成功-保持连续性,结果必然成功。

  1996年,SAKS实现了其长期以来的目标,成为上市公司。首期融资在1996年5月21日结束,共售出1600万股。1998年以SAKS为名在纽约交易所挂牌交易。

  1998年9月17日, SAKS和另一家著名百货店PROFFITT合并交易成功。 SAKS成为PROFFITT的一家分公司,两者统一用SAKS为名,PROFFITT也因此于9月18号在纽约交易所挂牌交易。PROFFITT方董事长和首席执行官布兰德马丁在新合并公司中担任原职,SAKS原董事长和首席执行官一直留任到2000年。现在的董事会主席和首席执行官是Stephen I. Sadove。

  2000年夏,除了日常经营的商品,SAKS第五大道还向市场投放了其独家经营的顶级商品。SAKS向业界传导了不断完善的个性化开店经验,其顾客在所有SAKS第五大道百货店享受的服务是一致的。


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作者/来源:杨宝民 责任编辑:kitty
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