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嘉兴罗马制衣有限公司吴小姐对记者表示：“我们这儿大概有三四位对方的质检人员，我不清楚他们属于PPG公司还是SGS-CSTC。我们出货时，他们会检测，但有时我会发现PPG公司运进来的面料有些问题，这就不是我们能控制的了。”熟知内情的人士透露，PPG的面料是直接从面料供应商运送到加工厂，没有经过PPG和SGS-CSTC质检人员的检查，问题便是从这里开始。
除了抱怨质量问题多，消费者对PPG产品送货时间过长也感到不满。cdqworld是名北京网友：“付款后，催了几次拖了两周多PPG才配送，而且还是包裹，并不像他们网站上宣称是用快递递送。”上述那位不愿透露姓名的营销专家认为：“没有自己掌控的物流渠道，PPG的送货时间承诺完全掌握在第三方手中。消费者如果长时间收不到货，对PPG的印象肯定不佳，进而影响他的下次购买行为。”
NO.3“不幸”——低估后来者的COPY能力
表现形式：网络直销门槛低，效仿者大批出现
在PPG示范效应的带动下，一时间，衬衫直销成了一个炙手可热的行业，不但新兴企业以PPG为榜样，传统服装企业也开始试水网络直销。CARRIS、ushan、ShirtOnline、iConch、VANCL、BONO、51衬衫、buysuit、BeyondTailor……据不完全统计，目前已有近30个服装网络直销品牌。
效仿者出现速度之快、数量之多，恐怕连PPG也始料未及。之所以会出现这种状况，原因在于进入衬衫网络直销行业的门槛低，“产品生产外包给代工厂，网页可以在短时间内生成，物流和支付系统都交给第三方公司，这个谁都可以做。”市场运营策划人士温承宇表示。
在后来者的围追堵截之下，特别是传统服装企业如报喜鸟、雅戈尔也开始网络直销衬衫的形势下，PPG的胜算会如何呢？“在众多直销企业中，PPG抢占了先机。短时间内，PPG的优势难以撼动，但如果想保持长期发展，它必须更加注重客户、注重产品质量。现在这么大的销量，完全是因为一个月上千万广告费的投入。” hany衬衫网CEO刘钊曾对外界表示。
“在诸多效仿者中，我认为报喜鸟的BONO将是前者最大的竞争对手。BONO也是网络直销方式，但报喜鸟这些传统企业在产品生产、质量监控、设计研发等方面的优势却是PPG无法获得的。我们不应忽视传统企业的崛起能力。”温承宇说道。
※ 记者手记 ※
“轻盈”可以 “轻率”不行
在记者采访过程中，分析人士几乎都对PPG“轻资产”运营的商业模式加以肯定，但对其现状却并不看好。
正是因为“轻”，PPG才能迅速崛起。在与雅戈尔、报喜鸟、杉杉等重量级选手同台竞技时先声夺人，Justintime的生产模式和网上直销的销售模式，让它走上了快速发展的捷径。
然而好的商业模式只是成功的开始，“质量才是企业的生命”，这句话虽然是老套，但确是亘古真理。线头太多、尺寸偏大、容易褶皱、退换货不方便……消费者对PPG产品质量和服务的诸多抱怨，对PPG这家依赖网络生存的企业有着致命的杀伤力。传统服装企业可以通过触摸面料、试穿等线下体验来让消费者对产品有直观的认识，而网络直销企业原本在这方面已落入下风，如果再没有良策消除消费者不满，甚至被互联网放大不良影响，将很难形成顾客黏粘度，投入再多广告费，也不过是“一次性”买卖罢了。
在这种情形下，PPG应该比传统服装企业更加懂得产品质量和服务的重要性。然而，目前PPG把产品检测的重任甩给了第三方质检机构，这符合PPG“轻公司”的做法，但给人的感觉只是PPG衬衫符合了相关标准，产品质量到底如何消费者心中没底。比如出现线头虽然符合纺织品品质检测的国际通标，也是业界公认的小问题，但消费者却不会“买账”。
对于商业模式，消费者是不会去关心你是“轻公司”还是“重公司”，他们所注重的就是产品质量和服务，在这方面PPG切不可“轻盈”，否则就变成“轻率”了。 |
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