没有工厂，没有实体销售门店，仅仅凭呼叫中心和互联网，还有铺天盖地的平媒、电视广告，不足1年半的时间内，PPG已经跻身国内衬衫市场前三甲。不得不承认，PPG是令人啧啧称奇的，它开创了国内服装企业商业新模式，围绕在它头上的光环也因此越来越亮：商业神话、服装业的戴尔、“轻公司”样板……
然而几乎在同时，不绝于耳的消费者抱怨、此起彼伏的账款债务纠纷、令人不解的ppgsale.cn打折网站，让我们意识到：PPG遇到麻烦了。更重要的是，由于宣传浮夸的“不实”、对产业链掌控的“不力”、对市场前景估计过高的“不智”、跟风企业蜂拥而上的“不幸”，“YES PPG”神话能持续多久被打上了大大的问号。
神话背后的现实
甫一露面，PPG便以绝对强势的营销方式抢占了人们的眼球和钱袋。但在记者的采访中却发现，这个貌似“广告金主”的企业，却与消费者、广告商、加工厂等市场中的上下游方发生多起纠纷，甚至有些时候，自己说过的话都很难“自圆其说”。
NO.1消费者不满意 产品问题多多
黄云(化名)是上海某报社的发行主管，去年底，在家中订阅的《南方周末》上看到PPG衬衫的促销广告。“广告中这样宣称，满4件送1件。当时我在PPG网站上看了一下衬衫的图片，觉得还可以，所以就通过他们的网站花375元订购了5件，其中两件是免烫的衬衫。”
在订购的过程中，黄云就觉得PPG在玩小花招，“广告中宣称有3折，还有29元的衬衫，但我浏览网页后发现并没有如此优惠的衣服。不过在订购时也没有多想，5件衬衫中最便宜的一件为60元。”
收到PPG公司快递过来的衬衫之后，黄云却发现问题更加严重，“收到货的第二天，我将衬衫先洗了一遍，消除衣服上的甲醛味，洗了之后却发现两件号称是免烫的衬衫变得非常褶皱，其他三件更不必说了。而且实物和网站的图片相差太大，图片上的衬衫看起来挺有厚实感，实际上却很薄，而且颜色看上去也不如图片上的鲜艳。”
至于众多消费者抱怨的衬衫尺寸偏大的问题，黄云也遇到了，订购的5件衬衫中，3件为39码，2件为40码，“一直以来我都是穿39或者40码的衬衫，但两件40码的PPG衬衫我根本没法穿，衣服太肥、袖子太长。”
看着到手的衬衫出现一大堆问题，黄云拨打了PPG公司的客服热线表示想退货，但客服人员却表示特价商品不能退货，好说歹说之后对方才同意可以换货。去年12月30日，黄云将衬衫通过邮局寄回给PPG公司，5天之后黄云又打电话过去询问，对方表示没收到包裹，“我当时很生气，5天时间包裹肯定已经送达PPG公司，所以我就跟客服人员表示将去邮局查查，看包裹到底有没有送达。对方也许看到我很较真，1个小时之后主动给我回电，表示包裹已经收到并将尽快换货。经过这一次的不痛快经历，我再也不会买PPG衬衫了。”
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