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三培(训)。利用培训提高销售人员的凝聚力和战斗力
对于彩妆市场的销售来说,培训显得尤为的重要,这里的培训可分对员工培训和对消费者的培训。由于彩妆的销售对销售人员的专业程度要求较高,所以只有靠不断的培训来提高销售人员的技能和水平,加强团队的战斗力,把彩妆的使用方法和习惯带给消费者,才能把彩妆卖好。
对于本企业员工的培训是企业内部的事情,在这里则不必赘述,企业主要的培训对象应该是经销自己品牌的门店营业人员。因为在绝大多数时候,只有她们才直接面对我们的消费者。对于营业人员的培训一般的可以分为这样几个层次。
一是全国或者全省级的培训,这样的培训费用可能大一些,但主要可以解决这些问题:受现场培训的感染,能加深终端门店的营业员对于品牌的忠诚度,信心能得到提升,拉近企业与一线销售人员的距离,增加她们对于企业的归属感。然而这样的培训缺点是一般时间较短,对于提高销售技巧能起到的作用也很有限。
二是区域内的小团队培训,其特点是费用比较小,形势比较灵活,一般参加的人数不超过20个人,培训师可以根据门店营业人员的水平来制定培训计划,使培训的目的性强,可以在一定程度上解决营业人员销售实战的能力问题。
三是由企业的销售人员在销售现场对门店的营业人员进行的一对一的培训,这种得培训往往可能没有很强的针对性,但是通过现身说法,言传身教,往往对门店营业人员的带动也是比较明显的,还能直接促进销售,所以这种得培训方式也是最为常见的。另外的一种培训就是促销活动带动。
如果企业在某地区的a店促织大型的促销活动,可以让本地区的b店、c店、d、f、g店的营业人员过来参加,通过这样的促销带动,可以感染其他门店的营业人员,并能在活动中提升她们的实战技能,掌握促销活动的方法和技巧,还可以壮大活动门店的声势,使活动的效果得到扩大。
另外消费者整体上对彩妆的认知水平不高,使用彩妆的习惯多数还没有养成,彩妆使用的大的社会氛围也没有形成,所以通过销售人员或者讲师来培养教育消费者也是很有必要的,被教育感染的顾客就会变成品牌的忠实顾客和传播者。可以通过搞会员化妆沙龙,自助式的化妆舞会和比赛等等,在娱乐的同时,来达到教育消费者的目的。
除了专卖店渠道和一些传统的渠道之外,还有一些其他的渠道也被我们的彩妆企业所关注,下面笔者就几个比较热门的渠道,进行一下思考和分析,供业内的朋友参考:
1、婚纱影楼,可行性指数★★
提起消费彩妆的地方,很多人会想到婚纱影楼。的确婚纱影楼是一个看似彩状妆消费量比较大的地方,因为一般准新娘们来拍婚纱照都会化妆,拍其他的如个人写真时也是如此。
因此认定彩妆在影楼里应该能销售,其实则不然。笔者为此曾经专门拜访过婚纱影楼的老板们,据他们透漏,影楼化妆师给客人使用的彩妆与我们一般彩妆厂家生产的销售给顾客的彩妆是不同的,他们称之为专业彩妆,通常是某些生产企业专门为影楼或舞台等场合化妆做的,价格低廉,多以调色板式样的出现。
专业的化妆师使用起来方便,优点是着色好,其他的方面则比较差,成本低。而我们一般零售的彩妆虽然在某些质量上胜过影楼彩妆,但相对零散,不适合快速大量的化妆工作来试用,由于以上的原因,我们的终端彩妆不太可能被影楼的老板和化妆师们接受。那么在影楼里直接销售给顾客呢?也是有难度的。
老板给笔者透漏,婚纱影楼的利润是比较高的,化妆品与影楼的利润是根本没法比。在影楼里,一般他们都会根据顾客的消费能力尽力的推荐最昂贵的,而化妆都是免费提供的,如果让顾客再买化妆品,那会让顾客感到消费太大,说不定连影楼本来的生意都受影响,即使顾客买了,产生的利润老板也看不到眼里去。在这种情形之下,彩妆品牌即使放到婚纱影楼,也很难卖的好。
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