BONO显然想分羹服装电子商务市场,但又要跟PPG有所区别。采取怎样的方式的最重要的课题,至少可以肯定的是,在已有PPG占领先机的情况下,重复对方脑白金似的广告轰炸肯定已不是明智之举
“我们常常对广告心怀抵触,但是会欣然地接受来自朋友和熟人的推荐。”对上海宝鸟纺织科技有限公司(简称“BONO”)来说,未来3年它预备利用人际营销策略来维系一个稳定消费群系。
BONO是男装电子商务的后来者,具有报喜鸟集团(国内西装业排位第四的男装公司)全资子公司的背景。面世之初,BONO就瞄准上海披披吉服饰有限公司(简称“PPG”),希望学习并超越这个被认为创造了传统服装行业新传奇的竞争对手。
1月15日,BONO正式启动“BO爱行动”第一期网络慈善义卖活动。这项被宣称斥资8000万元的活动为期3年,并自始至终贯穿了“人际营销”策略:消费者之间彼此以口碑相传的方式购买和推荐产品,并给予相应奖励。
搭上公益快车就是要给BONO的网上营销增加筹码。用BONO公司副总经理高峰的话解释,是“花最少的钱,买最值的衣服,同时还能对社会尽绵薄之力”。
BONO希望这个想法能吸引到更多的白领客户,并尽快在市场份额上超越PPG.卖法不同于PPG
“口碑相传的影响力是非常旺盛的,当好的种子通过好的方式传出去后,它往往能取得比广告传播更为深刻的效果。”高峰说。
对于BONO来讲,它之所以选择人际营销模式,基于以下两个原因:男装产品已经实现了较高的标准化,目标客户群重视彼此的交流和汲取意见。产品的标准化程度高使得消费者有可能进行网上购买,而作为目标的白领“网民”身份,将使其更愿意接受别人的推荐意见。
“在我们确信这种模式的前景后,就要思考怎样利用技术手段做好人际关系模式。”高峰坦言。
“BO爱行动”是BONO尝试迈出的第一步。根据“BO爱行动”规则,消费者只要推荐朋友成为BONO新用户,或者朋友之间互相推荐购买商品,就能获得相应的虚拟现金,享受购物优惠,同时也可以将优惠投入公益捐助。推荐人数越多,获得相应的回报金就越多。
对于消费者来说,这貌似是“无本万利”的诱惑。当所有人际关系网交织在一起,就会形成一个巨大的人际营销网,这正是BONO想要看到的。
这种方式让人想到“传销”。高峰解释,这次BONO的营销活动已经获得有关部门批准,而且活动本身跟传销有本质区别。
他解释,BO爱行动中,推荐者被称为“BO导”,被推荐者被称为“BO士”,但BO导和BO士的关系并不是固定的,他们之间的“上下”关系只有一次,也就是说,BO士经BO导推荐买过BONO产品后,就不再是推荐者的BO士,二人之间不再有关系,这个BO士的下一次购物,也不会计入上一个BO导的返利中,这跟传销公司上下线的固定关系不同。
有人将这种人际营销方式称为“伪传销”,在BONO看来,这种方式在节约广告营销成本的前提下可以最快见效。
人际网络在形成初期会比较缓慢,但当突破瓶颈、更多好的种子介入时,关系网的扩张则会以几何倍数增加。
“我们预期用3年时间建立起一个比较完善的用户关系网,一旦这个消费组织群系形成,它往往会非常可靠和牢固。”高峰表示,这种精准式的人际营销也有利于搜集和掌控用户更多的真实信息。
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