侯总最近有点烦。情况是这样的：侯总是南方某音响公司的营销总监，工作一直做得很不赖。但是，近段时间来，却连续遭遇了三件不顺心的事情--
一、巨额OEM订单意外飞走了。侯总花了一年多的时间，好不容易和美国的一家公司谈拢，准备签定一笔近千万美金的OEM合作单。各方面都进展得非常的顺利，已经到了公司考察、合同签署等实质性的阶段上--如果不是产品工艺的表现过于差劲，否则这笔生意就成了。
因为外商对公司的厂房面积、3000多名生产员工表示了肯定，认为能够及时交货；对音响产品的技术，通过三天的专业测试，也过关了，这使得他们对合作充满了信心；事情坏就坏在产品工艺上，由于公司一直以来倾力于扬声器的努力，尤其是Hi-Fi音响的研发制造，而忽略了对产品外型工艺的追求，公司也没有工艺员负责工艺，所以公司的产品多为具有良好的音质，和一般的，甚至是粗糙、丑陋的外观。
这使得外商顿时警醒了起来，当他们问起工艺问题来，公司董事长尚没有察觉到问题的严重性，说了句"我们公司对扬声器的研发和努力是不遗余力的，这关系到消费者的实际使用和享受，对其外观工艺，我们是顺其自然的发展"。
当董事长把这句话说完，外商已彻底失去了合作的信心。他们认为：音响不但声音能让人享受，外观也能给人带来愉悦--这才是最好的音响。
二、最佳音响产品评比落榜了。外商到公司考察期间，正值一权威机构进行最佳音响产品的调查和评比，并且在网上也展开了读者的评选活动，公司有两款新品被列入候选名单中--经过一轮又一轮的筛选，公司其中一款产品凭借优越的技术实力，杀进了最后15强之列，等待成功成为"十强"产品。万万没有想到的是：在最后一轮PK中，公司的产品败下阵来了，原因是产品工艺欠佳，缺乏应有的美感。
三、数家经销商与公司中止了合作。近一个月来，连续有8家经销商中止了与公司的合作。他们的理由是，虽然公司的产品在音质方面有优势，但其他音响品牌的音质也差不到哪里去，更为重要的是，消费者很难辨别出音质的好坏，反正"都是那样子"而已。
对于外观则完全不同，消费者看一眼就能够表达自己的喜好和"憎恨"，购买的可能性因此大比例的增加。看看CAV、爱浪、山水等音响的外观，我们的产品根本无法与人家比，再这样下去，个个经销商都会被亏死。
如此，侯总能不心烦吗？但这些问题的发生，侯总是有责任的。显然，在当今世界上，漂亮可以大行其道，因为人们对产品的外观精美的要求和追求，已达到了无以复加的地步--消费者都希望所购买的产品，技术品质能够一流，外观设计和制作更是好上加好。这种消费趋势，对只注重技术质量，不注重外观工艺质量的公司无疑是一种巨大的打击。
亡羊补牢，犹未为晚，只须及时就好。那么，公司如何才能把产品的工艺提升上来，让消费者从外观方面就爱不释手呢？
第一、提高思想认识，做到对产品力求"精美"的新高度。很多公司的产品工艺做得不足是与老板对产品工艺的思想认识有关的--很多老板认为只要产品质量好，外观工艺一般就行了。有这种认识的老板大把的存在，不过这是一种错误的认识。因为公司做的产品，都是为了销售，为了服务消费者，而消费者却不是只认质量、技术，对外观要求也不曾松懈过，尤其是高档产品，如果外观一塌糊涂的话，其销售结局就好不到哪儿去！
因此，要搞好产品工艺，首先要从思想上高度的认识到，外观工艺对产品终端销售的重要性，同时要付诸行动，严格把关工厂生产的每一产品，确保其外观工艺，达到力求"精美"的新高度。
第二、建立产品工艺工作制度。好的外观工艺是公司员工共同努力的结晶。显然，建立产品工艺工作制度，有利于所有员工时刻谨记将产品外观在各个工序上都做到最好，不出"疙瘩"，从而有利于产品整体工艺的高质量。
第三、聘请专业的工艺员，进行产品工艺的整体把关。目前，有不少的公司为了节省员工的开支，降低其运营成本，不设工艺员职位。这是一种不理智的做法。因为外观工艺越来越受消费者的关注和青睐--产品若因工艺不好，而受到消费者的冷落，这实在很可惜，但又能怪谁呢？
显然，公司有必要聘请专业的工艺人员，负责公司日常的工艺工作，和进行产品工艺的整体把关--快速地把公司的产品工艺质量提升上来，促进公司产品红火的销售。 |
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