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开创新天地
上世纪70年代初，西雅图陷入大萧条，但舒尔茨看到：“只有经济衰退了，人们才有心思坐下来喝杯咖啡，发展一下邻里情谊。”3个酷爱咖啡的大学生创立了星巴克，不过在近十年的时间里只开了四家分店，规模不大。1982年舒尔茨加入后，担任运营与市场总监，由于他激进扩张的主张无法得到认同，1985年离开星巴克，自己开了一家咖啡连锁店。
1987年，星巴克陷入财务困境，老板想卖掉公司，舒尔茨竟召集一批投资者筹资380万美元趁机买下，从此担任CEO直至2000年，并由此开创了星巴克的新天地。
舒尔茨在多个场合都讲述过，“我的童年与星巴克的成长有着密切联系。”他从小生长于纽约的贫困街区，经常受到歧视；父母没有固定收入来源，7岁时，当卡车司机的父亲外出送货时脚踝受伤后，企业没有给予健康保险和工资，使得父亲在身体和自尊上都受到极大伤害。舒尔茨从而萌发出“在维护股东利益与社会良心责任中建立一个平衡”。
在这样的背景下，与其他同行相比，星巴克雇员的工资和福利十分优厚。舒尔茨还给那些每周工作超过20小时的临时雇员股票期权和医疗保险，这在同行业中更是极为少见。1987年，舒尔茨购买了星巴克咖啡公司，建立了美国历史上第一个星巴克“期股”形式，公司所有员工都将获得公司的股权，获得健康保险，即“咖啡豆股票”计划，尽管“刚开始是有亏损的”。由此，他也得到了员工们的高度认可。
1982年，星巴克在美国上市，市值3亿美元；目前，星巴克市值已接近149.4亿美元。舒尔茨2000年辞去CEO一职，成为星巴克的全球董事长兼首席战略官。
高调复出
今年1月，舒尔茨取代吉姆·唐纳德再次担任公司的CEO。盘后交易中，星巴克的股价大涨8.1%。
舒尔茨是临危受命，因为此时的星巴克正面临困境。公司销售增长一直习惯性地减缓，股价也从一年前的35.14美元下降到今年1月初的18.38美元，跌幅近半。可与此同时，麦当劳推出的越来越多的咖啡饮品，价格低、品种多、口味也不错，星巴克只能尴尬地接受这个来自快餐业的挑战。
在唐纳德的解职令“立即生效”的当天，星巴克的官方网站首页挂出了舒尔茨的公开信。除了高调宣示“复出”外，舒尔茨还写着：“当你们每次光临星巴克咖啡店，都会获得你们曾经期望的那种体验，因为我们将持续提供世界上最好的咖啡，这是我个人的承诺。”舒尔茨称，他将用“较长时间”来找回CEO的感觉，他的日程将包括使公司的管理更加流畅。
作为星巴克灵魂人物之一，舒尔茨高调复出的同时，也公布了一系列整改措施：放慢美国开店脚步，关闭一些运作不佳的店面。而在收缩美国战线的同时，加速海外拓展步伐，并将原定用于国内店面的部分资金重新规划，用于拓展海外业务。此外，舒尔茨表示将重组公司结构，简化管理架构。 |
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