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白马效应让她越来越有信心
白马的成功不仅得益于白马拥有天时、地利、人和的集中优势，更重要的是得益于白马所在的广州市、越秀区、流花街的各级政府领导及社会各届朋友给予白马的关心、支持和扶持。
王海英最看中的就是关系，她说，工作无非就是搞好内部关系，就是员工管理与企业风气；还要搞好外部关系，就是品牌影响以及公关。但是，也不能忙着搞关系，还要知道自己手里有几张牌。
走到今天，白马不仅培养了一大批在业界响当当的知名品牌，也成就了“白马”自身的市场品牌。随着行业的不断发展，新型营销渠道的不断渗透，品牌意识的普及，白马将继续创新求变，成为“服装产业综合服务运营商”，为整个服装产业链服务。
第一届广州白马服装采购节就是王海英得意的一笔策划。这样一个采购节让白马在采购淡季也迎接来了很多国内外客商。２００７广州白马服装采购节于９月１１日在羊城拉开帷幕，广州白马服装市场作为主办方，邀请到中国纺织工业协会和中国纺织服装专业市场联盟担任指导单位，并得到广东省及广州市服装行业协会的大力支持。与此同时，更吸引了阿里巴巴网站作为协办单位。整个采购节以６万平方米的白马大厦、近２０００个铺位以及众多写字间作为展场，展示最新潮的当季时装。当日，百余家来自全国各地的服装市场采购商、代理商共赴盛会。白马主办方相关负责人表示，希望在中国纺织服装专业市场联盟的平台之下，搭建一个市场之间紧密合作的贸易平台，促进品牌商、批发商、代理商及采购商在不同区域之间、不同专业市场之间的合作与交流，同时促进并提升广州白马在专业市场领域的龙头地位和品牌影响力。
在２００７广州白马服装采购节开幕典礼上，中国纺织工业协会副秘书长、中国纺织服装专业市场联盟会长夏令敏和王海英共同为第一家“中国纺织服装诚信市场试点单位”揭牌。谈到为何要在中国纺织服装专业市场中大力推行诚信市场试点单位的初衷，夏令敏说：“将白马作为首家中国纺织服装诚信市场试点单位，是为了进一步在纺织服装专业市场落实、深化诚信体系建设，快速提高纺织服装专业市场的品牌竞争力和影响力。只有尽快建立、健全纺织服装专业市场的诚信体系和监督机制，鼓励、推动纺织服装专业市场的诚信服务导向和创新意识，才能让专业市场在竞争中赢得加分。”
站在广州白马市场的中庭，只见人流熙来攘往，门口车水马龙。作为一个成立十多年的服装市场，白马一直稳居服装商业批发的领军地位。这依托的是历史，也是稳定发展的企业文化。的确，人性化的服务，这是白马发展的真经。
“双运营商”的战略定位
白马发展十多年来，白马市场除了在硬件服务上为经销商和消费者提供良好的交易环境外，在软件服务功能上也不断拓展和创新。白马从单纯的批发市场到创新提出“商铺型写字楼”，再到开辟“白马优质品牌营销区”，把出租场地的业务拓展至配合时代发展的品牌营销战略；从创建广州流花地区首个“客户服务中心”，到提出“广州白马服装市场客户俱乐部”，为客户提供“一站式”个性化贴心服务，这些创新的经营理念、吻合市场发展步伐的服务意识，使一批核心品牌商户与白马结成战略同盟。白马帮助客户实现了从批发加工到品牌经营的转型，同时自己也实现了从批发市场向品牌价值市场的转变。
经过这样的创造性的探索，白马公司已经初步形成了自己“双运营商”的战略定位，一是服装产业的综合服务运营商，二是专业市场的品牌运营商。作为服装产业的综合服务运营商，白马把服务向生产环节和零售渠道延伸，为整个产业链服务；作为专业市场的品牌运营商，白马的发展方向是成为本土服装品牌的孵化地，在３年内建立起白马的时尚影响力，并从单一的物业经营走向专业市场的品牌经营，实现“白马”这一无形资产的不断升值。
王海英认为，如果把建造一个市场比作陆地上行车，那么经营好一个市场就好比是大海上行船，随时都会经历风浪的考验。白马市场从开业伊始就把“一切为了业户做好生意”作为行动纲领，实际上也形成了白马今天“服务升级”理念的雏形。 |
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