如果把建造一个市场比作陆地上行车，那么经营好一个市场就好比是大海上行船，随时都会经历风浪的考验。广州白马市场从开业伊始就把“一切为了客户做好生意”作为行动纲领，实际上也形成了白马今天“服务升级”理念的雏形。
中国大陆的服装市场可以分成东北，中原，东南，西南几大板块。那些讲求时尚，生活在富足地域的服装买手们，每年换季时就会南下广州取货。“南下取货”成了靠批发渠道挣钱的服装经营者们的必修课。而“白马”则成了他们熟悉的去处。因为，这里接收流行最早，换季最早。白马商贸大厦地处火车站、省市汽车总站，其区域商业优势显而易见，而如今，白马十几年的历史是不断创新发展的历史。当企业迈上一个新台阶，战略转型是不可避免的战略决策。
有人说“北有王丽梅南有王海英”，就是说中国服装专业市场上有两位富有传奇色彩的女人。哈尔滨红博广场的总经理王丽梅算是一个；广州白马市场的总经理王海英算是另一个。女人搞时尚流通平台的管理似乎有着她们天生的长处。但是，这两位王女士的管理特色举止风范却大相径庭。王海英说：“我自己的生活态度工作方式已经在多年的经验中定型了，我如今接受采访，把自己的心得体会讲给大家听，也是在与大家交流与学习，我是凭借‘白马效应’得到我每天做事业的好心情。”
善于管人 白马焕然一新
当记者亲赴广州，采访白马服装市场有限公司总经理王海英的时候，王海英第一句话就是这样说：“干工作最重要的是干一行，爱一行！”王海英对记者坦言：办市场是从不会办市场开始做起，真的是半点经验也没有。
如今，白马的品牌塑造和可持续发展的背后离不开一支从事服装专业市场经营管理多年的专业人才队伍。王海英深有感触地说，人才是专业市场未来发展的希望，如果要把这个事业做大，应该拥有很多专家，比如说租赁专家、市场专家，或者是运营专家，更多有经验的人加盟到专业市场的研究和运营这个平台上来，才可以真正推动其发展和整体升级。
狮子座的王海英属虎，可以说无论用土的还是洋的方式来看这位女管理者的八字，都显得这个人物非常特别。她来到白马市场不到一年，白马市场上上下下都焕然一新。她说管理难在用人方面，为了优化管理团队，她一下子减少了７个主管岗位，重新开始整编管理队伍，让员工们重新竞聘上岗。
通过领导班子五个成员集体讨论，整个白马的人员架构发生了很大的变化。从前的一些富余的岗位被精简以后，员工们的危机意识有了，企业管理的内耗减少了，企业内部也一下子明朗起来，大家的干劲十足。
王海英说：“管理最难的是用人，可是，你将心比心的一想，大家聚到这里就是缘分，我们只要为人正直，做事公正，管理就是很有意义的，是需要下心思去努力执行的工作。”
军旅生活赐予她大家风范
辽宁人王海英曾是一位军队护士，年轻时参加过海军和陆军。在军队家庭长大的王海英外表上看来大大咧咧，不过在自己内心对很多事情都有严格的要求。她说：“‘女怕嫁错郎，男怕入错行’。不知道自己在物业管理这一行一干就是十多年，算不算入错了行。”不过广州白马”历经十四载风雨，在优胜劣汰的市场大潮中书写了一段盛市传奇。而王海英来这个市场里做管理工作才不到一年的时间。
当记者问起王海英到任之后做了点什么工作。王海英爽朗地大笑起来，笑声似乎穿透她那间空旷的办公室的天花板。她短发，长着一双很威严的眼睛，身材略微有些发福。她不是那种娇弱又文气的办公室女管理层，她更像一个部队女领导。总之，她一定不是那种一定要用昂贵的名牌防晒霜的女人，她也不太在意自己要有几件皮草，不过，在记者采访她的那天，她穿了一身黑色的衣服，带着成色很足的翡翠首饰。不得不说，她这样打扮的确很大方，大方的显出几分霸气。
她每天都按规定到单位来，她带头打卡。她和保安们谈笑风生，在节假日也不忘记向她的员工及员工家人们嘘寒问暖。她还积极地组织公司员工进行文艺活动，她相信，那些在舞台上编排好的节目不只是做表演，同时也是员工风貌的一种展现。她认为，作为一个企业的管理者，她必须以身作则，并且用自己的本色精神来鼓舞士气。这些军旅风范给她带来了工作上极大的便利。她说是军队生活，让她不被懒惰和困难击溃，只要有好的方法和坚定的信念，一切的一切都可以重新开始。
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